yaoyaobaob 发表于 2013-03-31 23:58:52

【已解决】宝兰吊顶如此售后，真让人心寒

我于11年底参加了宝兰吊顶团购，当时觉得宝兰是大品牌，品质和服务肯定会很好，毫不犹豫就下订了，于2012年4月安装好，当时安好后，其中一个浴霸在使用时会偶尔闪一下，我也懒得麻烦，就算了。哪知道，在上个星期，厕所顶灯突然在使用中灭了，用了不到一年就坏了，真不象大品牌的质量，这就算了。更无语的还在后面！
我于上个星期五上午9点左右与宝兰售后电话联系，说明情况，售后说会有安装师傅与我联系，于是我就一直等师傅电话，但是到了星期六中午还没有人和我联系，我马上又与宝兰联系，售后无人接听，我直接打到店面，店面的人说之前报修时间24小时内会有人与我联系，我说已经过了24小时，她语气很硬的回说那下午会有人联系你的。好，我又信了，傻傻的等，一直等到今天中午，我再次打电话过去，对方也是一样的口气，要我等电话。在这三次通话中，我都有说明，我只有周末在家可以维修，但是到现在还是没有任何人与我联系，一个厕灯坏了，晚上真的各种不方便，如果不是因为这个吊顶是封闭的，我无法自己换，我真的难得费这个神去跟她们联系了，这就是所谓的大品牌售后吗？真的让人很无语，很心寒，也很气愤，告诫大家一定要谨慎选择宝兰吊顶！

佛的泪 发表于 2013-04-01 08:37:44

严重维权！！！！！！

yaoyaobaob 发表于 2013-04-01 09:06:32

回 佛的泪 的帖子

佛的泪:严重维权！！！！！！ (2013-04-01 08:37) static/08/images/back.gif

非常感谢你的支持，我从装修开始就一直是08的忠实粉丝，期间跟了数个08团，一直都觉得自己的选择没错，之前其他商品也有一些小问题，但是跟其他商家联系后，都得到了很好的解决，说实在话，如果宝兰的师傅实在没空，我也没强求非得上个周末装好，但是一个客户联系了三次，却连一个电话，一点回音都没有，真的让人觉得无法理解。

yaoyaobaob 发表于 2013-04-01 11:09:23

麻烦大家给我力量，继续支持我，一个好的品牌不仅仅是产品品质好就可以的，售后服务也是很重要的环节，特别是对于我们这些家装环节的商品，售后则更加的重要，一个吊顶除非重新装修，不然就要一直使用下去，以后出现更加复杂的问题，我要到哪里去维权呢，我相信08的力量，也相信维权不只是为了维护一个个体的权利，而是大家和其他所有客户群体的共同权利才对。谢谢！！

奈小奈 发表于 2013-04-01 11:41:08

支持~~

西子湖畔 发表于 2013-04-01 13:09:58

这个宝兰的确不厚道了，售后比产品质量更重要呢

12月12日 发表于 2013-04-01 16:39:31

    已经和宝兰的伍总联系。你直接和伍总投诉：189731888*9（电话站内短信你）
   问题不大，要老板亲自上门给你修

宝兰万家丽门店 发表于 2013-04-01 17:15:07

首先，非常抱歉！
我是宝兰的小伍，刚接到08网12的电话，上来回个帖。接到12的电话时，师傅已在去您家的路上了。我们一般接到售后后会进行排单并联系上门服务，您这边排单时间长了一点，说明我们后勤这一块可能要增加人手才行了，才能加快反应时间，这一点我们会马上进行改进增加人手。
您这边的问题我们一定妥善处理好，感谢督促，也感谢08网的协调。谢谢。

宝兰伍林

yaoyaobaob 发表于 2013-04-01 18:29:17

谢谢12大还有各位的支持，刚刚我才接到宝兰吊顶的电话，与我预约维修时间，后续进展我会继续直播，08果然是个很团结，也很有力量的大家庭。

12月12日 发表于 2013-04-01 18:58:44

解决中，跟进中。。。。。。。。
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