夏花 发表于 2013-09-04 14:59:29

路福寝具 从头到尾都没有鸟过我

于6月30日参加“居然之家高桥店08会员福利专场,布兰卡、等七大品牌享受现金补贴!”活动,当即下定了路福的一张床、2个床垫(宽度分别为1米8、1米5),合同写明:2013年8月15交货送货。
8月15打电话咨询商家,告知:短的那张床垫还在物流,送货需要晚几天。9月份之前一定给你送到。
考虑到9月份搬家,遂答应商家,只要求他们尽快送货。
8月31日仍未收到任何关于送货的电话及短信,搬家在即,不得不再次联系商家,商家的说法是这样的:床垫已经到了仓库,过几天给你送货,9月3号一定给你送到。
今天是9月4号,关于床与床垫的问题,路福仍未给我任何关于送货的电话及短信,再次打电话过去,说法又变了:短的床垫还没有到,等这个周末吧。
负责接电话的小妹对我提的送货问题,一如既往的承诺,会有货会有货,一定会有货。
听了太多次的空口承诺,我不仅反问,要是本周末还是没有货,那你们打算怎么办。因为床没有到货,搬家时间一拖再拖,继续支付目前住房的租金,本该8月底搬家,现在却不得不再拖1个月,你们要考虑补偿吗。
说到补偿,那边就开始支支吾吾,我们的店长、管事的不在,我不能做主(ps:说起赔偿前,那个经理还一直在电话旁还说话,说到赔偿,就立马闭嘴,装做已经溜了么?)
装修期间本人在08网收获颇多,也幸得各种团购,积极参团,对我帮助不少。
装修虽然烦心事不少,但这却是我第一次提出投诉。
1.平生最厌恶不按合同办事之人,写明8月15交货,商家逾期却心安理得,对客户无任何告知,无电话无短信,你不打电话来,我绝无主动告知之意。
2.空口承诺,满嘴谎言。对于客户要求,明知做不到却一再承诺,极尽敷衍。到现在为止,我要是还相信他们8月15日所说:床垫在物流处,8月30日所说:床垫在仓库,那就是真正的傻瓜了。
3.主事的人遇到客户投诉要求赔偿,就装傻了么,作为买家,是否只有我们按时掏钱的份,而商家却可以随意更改交货时间,不需要付任何责任,当面对买家的损失的时候,可以完全不闻不问。

西子湖畔 发表于 2013-09-04 15:21:03


貌似群里刀刀家还有其他蛮多都没发货呢!

西子湖畔 发表于 2013-09-04 15:22:50


好吧!刀刀家已经发了!

cn0e0911 发表于 2013-09-04 20:53:45

你可以直接找居然之家要求赔偿的,居然之家的那个单子上好像有赔偿协议的。

12月12日 发表于 2013-09-04 23:32:14

如果是送货延期,直接找居然之家就可以了,可以先行赔付。

添添妈 发表于 2013-09-06 01:48:56

花花,有组织就是好,放心08与我们同在。
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