【已协调】投诉什木坊木门

豆豆的天空

我是2015年装修的，菲林是我同事，她比我早一年装修，在08上也有写日记。因为她选择的什木坊，说挺好，我也就没怎么比较，选了这家。

没想到15年9月装的门，到16年5月份入住，这门还有比较大的，明显的气味散发。

我有一间7平米的小房间，只放了一张旧床，考虑到这间房没其他家具，应该是最环保的，因此我带着2个月大的宝宝睡这家房。入住后，却发现每次关上房门睡觉，就感觉不知从哪里飘来一股装修污染的气味，开了房门却闻不到。因为房门就在床头边，我把怀疑的目光对准了门，果然，只要鼻子凑近去闻，就能闻到同样的气味。家里四张门都这样。

开始，我以为实木复合门都这样，但6月份上班后，我问另一位比我装修晚一点的同事，他是买的绿平方的木门，他回家闻了门后说，没有任何气味。我又问我们小区的群，因为是新小区，挺多人新装修的，大家都说家里的门只在最开始有一点气味，后来就一点味道都没有了。我要菲林回家去闻她家的门，她反馈之前没感觉有气味，现在鼻子凑很近闻，发现有一点气味。而她家已经装修2年了。

目前，我已向什木坊投诉，但什木坊的工作人员不认为有气味，还需送检确认超标才同意退货。唉，看来维权还是路漫漫啊。

12月12日

    关于气味的投诉，是较难协调的。因为只凭借鼻子或者个人的感觉无法有确凿的凭据和说法，而获得权威检测机构的一纸文书又要花费一定的成本，而且最终的检测结果是否对自己有利业主也未知。所以，本次投诉12以协调为主。   通过什木枋的BOSS和业主协商多日，最终双方达成一致解决方案。什木枋将产品检测报告也同时发给网站及业主，并承诺，如果业主自行送检检测结果和检测报告结果不符，愿意去承担相应的责任。