【已解决】安居乐团购好太太晾衣架发货真太太，客户要求退货一直拖延不退款

沙沙冰

2015年7月在安居乐参团购买了3个好太太晾衣架，一张票开了一个晾衣架，另一张票开了2个晾衣架，开了2张单，按当时活动要求每张单付了500元。一个晾衣架随后安装在老房子里且已结清款项。今年新房搞完装修，11月电话联系商家要求安装另外2个晾衣架，商家说要查单据，我说我有单据，商家就要我把单据拍照了微信给她们。安装前一天，店家来电话说我要的型号没了，给我升级成另一个型号，就答应了。到了11月26日师傅来安装的时候，我发现送来的货是“真太太”晾衣架，而不是参团的“好太太”，并且只送来了一个晾衣架。当即电话老板，老板说她们查单据只看到一个，就只发货了一个晾衣架，至于好太太为什么变成了真太太，答复是当时没沟通好。对于这个解释，真是无语，当时电话通知说型号没了给升级成另一个型号，压根就没提到是要把牌子都给换了！如果当时我没发现，安装也就安装完了。我当时就提出要求退货，马上到安居乐的店面来办理退货。老板要求我先别退货，她去查下看还有其他型号没。稍后老板来电，说我要的两款都没货了，要我换别的型号，和原来的一样就是升级了，其中一款升级成铝合金衣架，加50元。起初觉得做生意不易，我也不会太纠结型号升级的事，后来一了解，好太太晾衣架本身就有各种不同的款式型号，A型号就是A型号，B型号就是B型号，不存在B是A升级来的。原有的信任感完全磨灭。我联系老板要求退款，老板也答应了，问什么时候退，说联系厂家。每隔个几天我电话老板问一次退款的事，老板一直答复联系厂家查了之后就退款，却一直没有退。都快一个月了，也一直没有退款，请网站协调，处理。

12月12日

  根据协调，好太太商户张姐已经退款处理。