【已解决】代理商已联系不上，无人安装

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我是洋湖旷远18克拉15栋2701的业主。我于2016年6月27日在08网团购1台能率热水器，型号：1680AFE,价格3899元。16年11月已送货到家.今年1月2日，与长沙威率贸易有限公司联系安装事宜，公司电话号码是：0731-84409909。被告知，该公司已不再销售能率热水器了，并给了我另外一个公司电话号码，我与该公司电话联系，公司查了一天也没有我的订单。最后我没办法只好与11月送货的帅哥联系，他答应帮我安装。1月4日到我家安装，因为开发商设计的排烟孔有问题，下午我马上叫人重新打孔。第二天与他联系，并要老婆请了一周时间在家等人安装热水器。我与他预约了有1个星期，他说他很忙，一直没空。我非常气愤，说你不想来，就不要调口味，我要去08团投诉你，他说你投诉就投诉吧。

12月12日

     由于今年下半年，原能率湖南总代理威率公司不再代理能率产品，自2016年10月开始已经陆续向新代理移交业务门店及售后。08网已成交但未送货的订单，原代理也已向新代理做了移交。
    但是，投诉业主的机器刚好是在能率新老代理交接期间送货，未安装，导致新代理没有查询到未送货订单。种种结交的不完善，导致本次投诉事件发生。
     经过协调，能率新代理也确认机器为湖南能率正品行货，上门专业安装。
     今天，骨折妹回访，也确定已经安装完毕。