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本帖最后由 瑞都默默 于 2017-3-30 11:07 编辑
08小编按:对于参团的定制类产品,遇到安装售后问题,可以反馈给08版主来协调处理。目前售后已到位,业主对此售后处理还比较满意。
整体来说从销售到售后态度都还不错,运气不好,碰到一个不靠谱的安装师傅。嘉宝已经派了师傅上门重新整改了,打了钉子的面板换了一块新的,台面下的烂洞用胶补了,填的纸也尽量弄掉了,柜子门板和抽屉都要师傅全部调正了。整体来说还比较满意,就看以后的使用了。 售后那边说亲自上门给我送张质保卡,整体十年质保,终身保修。希望嘉宝提高安装师傅的水平,不要砸了自己的招牌。 情况描述:
去年装修房子正好碰上08团嘉宝橱柜团购,08团的价格实力和嘉宝橱柜大公司品牌让我最终选择了他们。年底过来安装,安装师傅态度很好,说要安装两天,我由于工作忙也没守着,把钥匙给了师傅。两天后安装完我去现场看看,满屋子的灰尘,师傅现在切割现在打磨台面,还有部分挡水条没有安装,说没有货了。由于临近过年,我也没有催。过完年正式上班后,也没有工作人员联系帮我补装。我自己去房子看,发现了钉子打在露面的板子上,还有打了钉子又拔出来的钉孔。
我打电话给销售人员,她说会帮我反馈,过一星期后无消息,我又找销售人员,她给我一个售后的电话,我打电话反映,说派人来安装和处理。在我一再催的情况下,来了师傅安装剩下的挡水条,钉子露面板的问题他说是安装师傅安装问题,只能重新换个板子。邻居家也是嘉宝橱柜的,我就过去看看,邻居说,他们的抽屉关不上,我回家又检查自己的。发现好多问题,只要是转角或是拼接的台面下面都是烂的空的,台面高低不平全用纸板填,抽屉关不到位,柜子门不在一条线上,且缝隙超大。所有的柜子都是通的,只要家里有虫,整个橱柜都可以进。我看着这样的品牌做出这样的产品,我怒了,打电话过去说,他们不说话,短信上说的很好,一个星期内解决。
现在又过去了大半个月了,电话不接,信息也不回,偶尔回句,也没有下文,都不知道去哪里投诉了,只好找08团家人了。去网上看看,嘉宝橱柜我不是第一个被坑的,他们是不怕砸了自己的品牌,还是认定我们老百姓没地方申诉了。
315的到来,希望08团的家人给我们护航。
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