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发表于 2017-10-15 20:30:18
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楼主你好,我是格力小莫,关于您家出现的问题我非常非常非常抱歉 安装的时候,师傅没有注意到客厅图纸上的标注,铜管离墙250mm,师傅装成了空调设备离墙250mm,铜管管路贴墙。木工进场后,发现铜管管路挡住了灯槽。
9月19日,装修公司项目经理发现问题后,在装修群里反映了,并提出了管路改动方案。
9月20日上午,我跟安装师傅上门去查看情况、确认改动方案(因觉得改动方案有问题,当天上午未整改)。
9月20日下午,装修公司负责人去现场查看项目情况,发现空调按原设计方案改动后,客厅吊顶(含灯槽)宽度会比原来设计的宽,不能与餐厅墙面平齐。
经过协商,9月20日晚业主提出了空调及吊顶的整体改动方案
9月21日经过空调设计师的确认(空调安装最小空间确认),最终敲定了空调改动方案。 因为空调师傅已经安排了其他项目,过去最早的时候是23号下午或者是24号。23号下午因为师傅原来的项目没做完,所以确定为24号上午去整改。
9月24号早上,又因装修公司项目经理前天临时老家,早上赶不回长沙(前期客户要求我们整改 联系装修公司项目经理,由他现场监督整改情况),所以临时将整改时间改为当天中午2点了。客户没说整改时他们也会去现场,所以我们跟项目经理均未将调整后的时间告诉客户。24号上午,客户特意从星沙跑到现场后,发现现场没人,有些恼火。当天下午2点,装修公司负责人、空调师傅及我在现场与项目经理、木工、业主再次确认确认空调及木工的安装空间后,于当天下午实施了空调整改。
小莫对以上出现的问题再次说抱歉,您家的格力质保6年请您放心,有任何问题微信小莫就行了。
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