本帖最后由 天使的翅膀 于 2017-9-29 01:38 编辑
也算是装修过几套房子和四钻淘宝买家了，这次因为淘宝买定制产品有点仓促，差点阴沟帆船，和大家分享下。 目前正有套房子在装修，项目经理说最近要把楼梯扶手搞定，由于时间太紧，就没想怎么做功课，到淘宝买应该不会吃多大亏，没想到是陷坑的开始~ 首先确定是长沙的店子，工厂在榔梨，个人潜意思也认为本地门店不敢忽悠本地人，客服小妹很热情，当时感觉对面不是林志玲就是杨幂，赶快要拍个订金献殷勤 所以，我咨询了是否可以马上安排量尺，得到确定答复后，就拍下了小妹丢的链接。 和项目经理沟通后，马上和客服沟通，因为这次是需要项目经理、大理石和扶手一起到工地交底的事情，所以一定要确定好具体时间
▼但是，客服说：到时候再看，尽量过去！！！！！
好了，尽量过去，逗我玩呢。算了，退了再找一家。想着前后不到半个小时，店家也没有上门量尺什么的，应该退货没啥问题吧，当然也是在08得瑟惯了的原因，在08团购和日记里面找的商户，不要了基本都能退，对方还得赔笑脸，哥，下次再来，多介绍。
▼“林志玲”突然变成“母夜叉”，说我拍的是定金链接，不能退！
我XXX，赶快去看看拍的啥玩意，上面居然真的写得是定金链接，而且说明了不退，最关键本月只成交了一单（当然是我这个SB拍的）
▼客服妹子一定在想，钓了一个月的鱼，终于上钩了，想放生是比较难的。。。。
▼这个时候，一定不能慌，先恶补了一下关于定金和订金的知识 从法律层面，定金不退是原则，咱这500是没希望了。
对了，不是淘宝有七天无理由退定的规矩吗，功课如下： 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(下称《办法》)提醒您以下情况不适用“七天无理由退换” ★ 这四种一定不适用“七天无理由退换” ①定制产品; ②鲜活易腐的商品; ③在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; ④交付的报纸、期刊。 ★ 这三种经明确提示，可不适用“七天无理由退换” ①拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品(比如卫生巾)，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品; ②一经激活或者试用后价值贬损较大的商品(比如电脑、手机); ③销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 ★这一种不用说，一定不适用“七天无理由退换”! 那就是：订金可退，定金可不退 大部分淘宝等网购平台的预售业务都有明确提示“预付款不退”，且消费者须打勾确认后才能付款。对此，淘宝等平台的解释为这里的“预付款”属于定金。 定金属于《担保法》的范畴，如果交付定金的一方不履行债务的，就会丧失定金。
▼没错，百度一堆天猫和京东预售定金不退的投诉吐槽
好吧，既然法律层面走不通，走淘宝维权
▼首先是申请退款，写了一大堆，说了一堆理由，当然卖家拒绝了退款，也说了一堆理由。
觉得不放心，又补了几点理由，说明了卖家并没有付出任何服务。大概是过了2-3个小时，接到了淘宝客服的来电：中间沟通我就不详细说了，基本都是我前面表达的陈述情况，我反复抓住1点：对方不能按我的要求时间去量尺，属于对方违约。聊了十分钟，淘宝客服表示：这次交易他会帮我取消交易，原因：①对方没有在旺旺中说明定金不能退②卖家没有按要求时间去量尺。
▼一个小时不到，成功退款~
这里我总结几点教训给大家： 1、合同和订单切记注意定金和订金区分，订金可退，定金不可退，最好签订金。 2、淘宝评价不可信，我看的这个店全是好评，还是要看实物和真实口碑。 3、最后一点，交易通过第三方监管，还是有服务，淘宝做的不错，当然08也不错。
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