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发表于 2018-04-20 13:23:56
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本帖最后由 小丸子YY 于 2018-4-20 13:28 编辑
38.走过最长的弯路就是橱柜的弯路
这件事情其实已经发生了一段时间，我尽量客观公正的描述整个过程，以免造成不必要的误会。
都说三个女人容易冲动，这一句真的是真理，如果不是当时的冲动下定，也许也不会有后续这一系列事情发生。
我是元旦在居然的某家橱柜店下定，该店经营的橱柜品牌是能长沙本土橱柜行业排到前几名的，但是下定的时候该店告知我是加盟店，由于新店才开业所以橱柜样品并不多，但保证和总店的款式、质量一样。
于是，本着信任该品牌，当时选定两款橱柜（准备等设计师来定夺），其中有一款是在没有看到样品柜，仅凭一块小的模压板就交了定金。
就是这块小小的样板冲动下定，店家自称“伊丽莎白”套系
冲动下定确实是我本人没有考虑仔细，就算上当受骗也只能自认倒霉！
没两天，第一件不被信任的事情发生啦。
起因是我有一个同事也在装修房子，得知我定的橱柜品牌后想去官网或淘宝店看样，结果到处都找遍了，没有发现我下定的这款模压门套系，去淘宝店咨询客服，客服明确告知长沙经营该品牌的门店，名单中赫然没有这家门店的存在。
这下就糗大啦！
思考再三，还是抱着信任的态度咨询该门店店长，店长表示它家为新开店，淘宝客服可能还不知情，并表示我可以随时去总店问它家门店的情况。
第一回合，将信将疑，但还是选择了信任！
第二回合到了3月初，装修进场当天橱柜公司过来量尺出水电图。由于橱柜设计师出的水电图出了点小纰漏，想让设计师改一下。该门店店长表示它家目前没有设计师，来我家量尺的设计师是总店人员，并将电话给我让我自行联系。电话沟通一番之后，该设计师让我第二天去总店当面去改水电图。（此处留下伏笔）
第二天到达总店，等待图纸的过程中，到处转转了，结果知道了一个黑幕，这也解释了为什么官网和淘宝店没有我个套系的原因。
原来，我选择这个套系是某某全包装修公司的固定套餐系列！
我不想说全包的固定套餐不好，但是如果之前有人告知我这个是全包公司的套餐，我想，
我肯定是不会选择的！何况，2000一米的模压门还并不便宜！
讲真，我是一个极度害怕麻烦的人。
最后，我还是选择忍住，毕竟我也没有证据证明装修公司的套餐一定很差，对吧？
自我麻痹之后，最终还是敲定了两款套餐标配的台面、五金拉手等款式（此处为导火线）。
第二回合，早知如此肯定不会冲动下定，嫌麻烦再次自行忍住。
第三个回合，是到了准备签正式合同阶段。分店店长觉得我跟设计师联系（电话为分店店长提供），私自去总店（我就去了那么一次，因为改图纸，顺便选择台面、五金拉手款式）而没有告知她，是极其不信任她的行为，说我这个人要求太高太细致，让我去总店签合同（微信原话）。我质疑合同钱那给总店还是分店，店长很理所应当的表示货款交到分店。
意味着服务我的总店人员拿不到任何货款，而得到货款的店家却不付出相应的服务！
付出与得到完全不对等！
我可以想象到，真按这种方式签合同后，总店客服人员的敷衍了事，分店人员的不闻不问，包括我一直信任的“无理由先行赔付” 的居然也形同虚设！
装修途中基本不管事的曾先生表示，这么不满意又不信任，还是趁着没签合同退了吧！
强烈表达退款要求之后，店长最终同意周六上门店退款。
一早来到居然，店长表示一大早退单不吉利，让我先回家，稍后微信转给我。
理由也算充分，想着也要去别的地方看建材，就先走一步。
等到中午还是没收到退款，发了信息咨询退款时间，表示不想退，说让我讲明具体退单原因，同时，总店也打电话过来追问退单原因。
有点脾气，直接说不信任不喜欢。
继续微信沟通，表示有客人接待，一个小时后还是没有退款。
好说话的曾先生也开始强硬起来，表示分头行动，我去店家退款，他直接找居然客服介入。
最终在居然客服的介入和曾先生的强硬态度下，店家同意退单处理。
半月后，我银行卡收到该笔退款。
橱柜事件告一段落！
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