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发表于 2009-10-20 14:57:48
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关于帝朗赠品问题的致歉及说明
大家好!我是帝朗的商家代表小李,首先对08团给予帝朗的肯定和支持表示衷必的感谢!对于在购买和领取赠品的过程中出现的一些问题,我们表示诚挚的歉意,我们也逐一对提出质疑的团友们进行了沟通和解释,对于确有失误的地方我们会及时改正,我们希望的结局是每一位团友都开心愉快,不要有任何误解,也希望帝朗通过这次感恩促销活动真正走入千家万户,成为您的最爱!
在此我想就赠品问题出现的一些误会对大家做一个书面的致歉和说明:帝朗此次感恩促销活动是由帝朗总公司在全国挑选了10个城市做的一次以感恩中国17周年为主题的促销,与其它促销活动不同的是,这次促销有部分产品是由公司总部提供价格补贴的,所以当地经销商在价格上没有说话的权限,公司总部一直有派专人在长沙协助,08团购的所有促销品的增加和赠品都是由总公司提供的,所有获赠人员的名单也是由总公司根据财务的数据确认的,当时我们整个活动非常繁忙,原本答应10月10日可以开始领赠品,但实际的情况是总公司的名单和赠品数量在10号还没来得及完全准备好,一些心急的网友在这个时期来领赠品时,我们的营业员完全是凭着个人对团购协议赠品规定的理解来处理的,因此出现了一些偏差,造成了一些误会,也给大家带来了很多麻烦,在此深表歉意,请大家宽容理解!当有网友提出质疑时,我们第一时间就开会统一了赠品的规定,密码团长也在第二天赶到万家丽现场手写了详细的赠品领取说明,这个说明附在团购协议的后面,我们还特意订在了领取名单的第一页,每一位前来领取赠品的网友是可以随意看到的,我们另外还安排了一名内务专门负责协调,如果出现问题可以随时找李小姐或密码团长投诉。
另外,在处理过程中,我们发现了几点很容易造成误会的问题,现再特别说明一下,请团友们知悉:1.如果购买单在总金额结算上有误差的,需要在财务处理后才可以领赠品。2.11413005价值99的龙头是不计销量的,大家在算的同时要把这个99的金额先减掉。(这点是团购协议上特别备注了的,大家注意看清团购协议)3.如果买正价产品当时是7折购买的,后面来换算成65折退款,退款额须从总金额中减掉。4.如果在9月30日之后补单的,因团购活动已经结束,故这部分金额不能累加。
如果大家还有什么不明白的,可以随时致电给我,再次感谢08团友们对帝朗的支持!谢谢! |
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