|
发表于 2010-01-28 17:37:13
|
显示全部楼层
回 楼主(kingofuture) 的帖子
你好!!我是通程电器彩电的负责人:
此次松下彩电的送货,没有及时到位以致影响到您的正常生活,在此我们感到非常抱歉。这次元旦松下的销售量大,前期确认过厂家会在15-20号左右到货,最后还是因各种原因没有及时到位,最主要还是门店在得知此情况后没有及时主动与你取得联系,这是我们工作上的疏忽。
接您的来电后,我们也极力跟催货源,公司领导也非常关注此次事件,业务部经理在得知新货已在高速路上时,也提出自行开车和门店员工提前接货为您送货上门,并表示歉意!真心的希望当天晚上“迟来”的商品和歉意您能接受与谅解!!
今后的工作我们将把服务做得更细、更到位,让每一位顾客开心而来,满意而归。同时我们的服务工作也一定会秉着“服务社会 改进自我”的企业宗旨始终贯穿“专业 职业 勤实 创新”的企业方针将我们的工作做到让每一位顾客满意!
非常感谢您给了我们又一次服务提升的机会,也希望在今后的工作中得到您更多的关注和支持!再次感谢! |
|