|
楼主 |
发表于 2010-07-18 21:29:55
|
显示全部楼层
贴砖过程中的问题及协商结果
首先做个说明,昨天未更新的原因就是贴砖出现问题,和厂家联系情况又不理想,搞到晚上八点多才回来,就没心情写日记了,发现,不更新人气就是上不来哈!
昨天下午开始贴客厅大砖,蒙娜丽莎的技术人员交代陈师傅要用1mm的卡子,悲剧从这里就开始了。。。。。。。贴到十二块时,实在贴不下去了,电话我们过去,一开始比较着急,忘了拍照,鄙视下自己,太业余了!仅仅留下了最后两块砖的照片
电话蒙娜丽莎那边,比较郁闷的是我们的导购小尹正好请假回家了,于是处于无人搭理的状态,要求他们派人过来看看,对方给了几个不来看的理由:1,都下班了,不能来;2,售后的是个老爹爹,六十多了,现在喊过来太不人道了;3,无条件相信客户反映的问题,明天来看一样;我们的理由如下:1,现在来看现场,可以看到最直观的状态,是师傅贴的问题,还是砖的问题一目了然;2,难道这么大个店子派个人加班过来看看真的那么困难么?最终,星星还是被强大的蒙娜丽莎击败,约好第二天再说!
今天上午十点了,居然还没有动静,星星对蒙娜丽莎的售后顿时抱有强烈的怀疑,并电话之,还好,说马上联系人去!十点半赶到现场,售后的朱总和何总已经到了,首先就说砖不可能有任何质量问题,不可能退货及换货,尺寸上有个别的差异,属正常范围,这时候陈师傅发话了,如果要他把有差异的跳出来,做不到,要他们自己派人来贴!
星星的调解:砖缝按3mm留,如果个别的砖有差异可以让陈师傅留出来,由蒙娜丽莎来给点辛苦费,最终的结果是大砖每片4元,其余的每平米2元的人工费,贴出来的效果如果星星满意了,可以到蒙娜丽莎的门店去拿钱,星星要求留个纸条,写清楚,结果朱总与何总不同意,以没有开过先例,及用人品和蒙娜丽莎的品牌保证,绝对会支付这笔钱!
下午的贴砖,我们去看了,效果图见上面的帖子,也是一块一块铺,缝也不是完全的均匀,也没见陈师傅一块一块的挑选,没办法,这个效果星星也勉强通过了,大家伙看看,提提意见 |
|