瓷砖损坏到底是由谁来承担？

marijuana · 发表于 2010-07-28 21:08:42

7月13日，我在XXX建材市场内购买了XXX品牌的瓷砖。

7月15日下午商家送货上门。

7月16日泥工师傅进场贴砖，贴砖的第二个工作日告诉我们瓷砖有一块损坏的，让我们拿去退换。

7月20日家里所有瓷砖都贴完以后，我家人拿着多出的一片瓷砖跟那片损坏的瓷砖找商家退货。该商家却告诉我，因为我没及时与他们联系，损失应该由我来承担~~！。我告诉商家，当时送货的时候我跟家里人都没在场，收货单上我们也没签字，这个损失应该由他们负责。由于意见不一致，当天商家开出一张收条给我，说过几日再跟我联系。

7月26日我再去商家询问此事，该商家给出的答复是他们愿意承担一半的损失。

7月28日我打电话给卖场投诉该商家。卖场说等他们了解情况以后给我答复。过后，卖场工作人员来电话告诉我，他们觉得商家承担一半的损失合情合理，如果我对此事还有异议，可以找相关部门订损或打电话给消费者协会。

对于商家、卖场的答复，做为顾客我真的没有办法理解。

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