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发表于 2010-08-12 07:18:40
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推荐主题帖示例：网友推荐发帖请另开新帖
标题： 【网友推荐商家】东方邦太橱柜
推荐商品：复合亚克力台面+爱格板柜体+双饰面板柜门组合的橱柜 约1700一套米
推荐理由：一流的工艺，一流的售后服务，适合预算充足、对品质要求较高的业主
真实消费体验过程：
一、业务员熟悉业务，坦诚，不欺诈顾客。我很早就下定了东方邦太，但是去定款式已是几个月后的事情了。当时来到店面，赵美女热情的接待了我。在接触中发现，赵美女对业务相当的熟悉，对于我们的团购价以及优惠折扣的计算相当娴熟。刚开始我还害怕会像有些商家一样，签了协议又不按协议来，欺诈顾客。于是我要求看协议，自己核算一遍。最后发现，自己算的与赵美女帮忙计算的价格完全一致。在确定款式的过程中，我提了n多问题，也按不同的款式计算了n种价格，赵美女一致热情的给我解释，帮我按团购协议计算价格，让我自己比较决定。所以，首先值得肯定的是，门店营业员业务熟悉，态度热情。
二、为顾客着想。我家橱柜复尺时忘了量浴室柜尺寸了，于是浴室柜没有一起定。当时想着不急，浴室柜反正同意我也按团购协议办。等安装橱柜时才量的浴室柜尺寸。到去店面确定浴室柜款式已是3月15号的事情了。赵美女说，厂家20号开始上班了，但这10天还是做年前下定未做的单，4月1日才开工做年后的订单，浴室柜的工期是15天，所以到我家安装估计要4月15日了。我心一凉，婚期就是18号，那有点悬啊。结果3月28日，东方邦太就打电话给我预约安装浴室柜了，我心想太快了吧。原来赵美女帮我做了加急单，工厂开工就开始做我的单，又是加急，所以才能这么快。
三、售后负责人邝哥尽心尽职。任何一个大品牌都不可能十全十美，东方邦太也一样，小问题肯定是有的。我家浴室柜台面安装完毕之后，柜门打开与台面有些摩擦，不是很灵活。我发现之后赶紧打电话给邝哥，邝哥马上安排施工人员上门为我调整柜门。当时的一个细节让我很感动。安装工人说我柜门调整好了，让我看看行不行，邝哥马上说：“你怎么能问客户行不行呢，你应该凭自己专业的技术知识判断，调整到最好啊，不能让客户去看行不行”。之前同邝哥聊过很多，聊得比较投缘，邝哥是老板的亲戚，老板特意请他过来负责售后服务这一块的。邝哥说不能保证东方邦太不出一点问题，但是他能保证及时解决好客户反映的每一个问题。前些天发现，浴室柜柜门又有些不灵活了，上次右边调好了，这次左边不行了，估计是前段时间房子湿气大，柜门膨胀了些吧。本来约了邝哥今天带人过来，可是下午临时有事出去了。邝哥打电话给我我才想起，只好退下周了。真的感觉有些不好意思啊，为了柜门这问题，邝哥要跑我这跑3次了。以邝哥那辆车的排量，从他公司到我小区，来回一趟应该要近30元的油钱了。邝哥至始至终态度十分好，我都有些不好意思了，让他白跑一趟，呵呵，他爽快的答应了周末过来。
对商家印象总结 业务员对业务熟悉，工作态度热情；售后工作人员尽心尽职
推荐商家名称及联系人 鲁店长
推荐商家地址及联系电话 安居乐园 82848775 、 红星美凯龙（汽车南站店） |
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