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敬爱的08网友： 首先向大家问好，并由衷地感谢大家对欧蒂克整体家居生活馆的关心和支持。我是欧蒂克整体家居董事长包树湘。每每上班总要看下投诉区，怕我们的服务不能让网友满意。 2012年我们的产品第一次在08我家网开团，2013年我们的产品在08我家网开团四次，以上五次开团，顾客有好评也有点点差评，对支持我们开团的网友再次表示感谢，对因我们没有服务到位的网友表示深深的歉意。今天写着封信是想要广大网友监督我们，使我们越变越好，越来越好，以便更好的为广大网友服务。 2014年欧蒂克做的第一件大事：全面推行项目责任制即工作责任到人，服务指定到人。在这里把每个项目总经理的电话公布给大家，若有相对应的售后问题方便网友不走冤枉路。 大家若有好的建议或解决不了的事情可以直接找相关负责总经理直接投诉，相信他们会在第一时间给广大网友一个满意的答复。 2014年欧蒂克准备做的第二件事情：让服务和质量成为本地同类企业的佼佼者。欧蒂克的移门、平开门、隔断门从原材料开始都是自己生产。我们在广州有铝型材挤压厂、铝型材包覆厂去年在湖南的销售额达到7000万，我们从来不生产1.0以下的型材，很多装修公司找我合作，要求降价格，要求降铝型材的厚度，都被我拒绝，因为我一直秉承着：要做就做有良心的企业。不能因为企业的短期利益去损害顾客利益。有句古话讲得好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。所以在这里建议网友在购买移门、平开门、隔断门的时候看下铝型材的厚度。我们的橱柜、衣柜原材料也是直接由专业厂家供货，质量、环保及人生安全完全符合国家标准；生产设备实现了自动化生产并且核心设备为原装进口，同样我们的工人也是优中选优，所有工人技术过硬、经验丰富，力争生产的产品完全符合广大网友个性化定制的需求。我们是德嘉印象原木产品湖南总代理，德嘉印象是一家上市企业，在中国原木产品中绝对可以排进前三。我们的窗帘、软包、硬包是直接从厂家进货，由我们工厂制作；我们的墙纸等新材料也全是由厂家直供，不存在任何中间环节，确保了产品的最高性价比，因此我绝对相信不管从价格还是价值。都是同类产品的佼佼者。 2014年欧蒂克准备做的第三件事情：我们要为每位顾客建立一份电子产品选购档案，以便在服务中更好的服务到每位顾客。 不积小流，无以成江河；不积跬步，无以至千里。2014年我们定位为发展年，我们将以实实在在的产品、实实在在的服务来回报各位网友。今天我就用这惭愧的文笔，表达我对大家的感谢，也借此二年来第一次分享我们企业的经营理念。我创建欧蒂克，是想建一个舞台，把聚光灯给予顾客，给予员工，给予同行，我们借用它三分钟，因为我们欠大家一个感激、一个说法和一次交心。
以前欧蒂克只是一个企业，现在是你们赋予了它生命。
我们怀着感恩与内疚的心情，向你们致以最高的敬礼。
欧蒂克整体家居：包树湘 2014年2月28日星期五
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