能否再团一次百艾窗帘或者同等性价比档次的窗帘？--讨论帖无需备案

梦想1768

我是楼主，好久没来上贴了，今天都搞了窗帘，两个卫生间的卷帘是策到赠送的，呵呵。。。还策到俺的主卧和客卧飘窗的票床垫。我不知道这个价位究竟是贵还是便宜，反正是在我能接受的范围内，所以就搞了。其它的TX如有兴趣，也可以去宝马家居广场那边去逛逛，那边楼下搞窗帘的还挺多的，另外，百艾的，大家有兴趣，也还可以继续团。呵呵。。。再次感谢大家对我的帖子的支持，谢谢大家了。

梦想1768

价位在2000多一点，俺家的小窝是三室两厅两卫两个阳台。除了厨房，只要带窗户的，都搞了窗帘，俺家的风格是现代简约的，面料大概中等偏上，所以，那种欧式风格，对面料要求非常好的TX，可以再看看别的店，呵呵。。。

九月雨

  

greedy

田舍翁

坚决投诉！！！可怕的百艾窗饰


         事情要从6月单单的百艾团说起。当时房子装修已经结束，就差窗帘了。因为我家客厅当西晒，所以对遮光布的挑选费了不少的时间。前后去了三次最后终于确定了花色下单，因为马上进入炎夏，所以定于7月10日上门安装。结果10号那天我在家等了一天，也没人来，多次打电话后承诺一个星期后来。于是，我家的客厅又多晒了一个星期，终于来了，总共6个窗户，除了厕所的百叶帘没有问题外，其余各个都有问题。主卧的窗帘做错了帘头款式，且没有收边；客卧的窗帘订错了轨道，安装时才发现，重新又打洞，使得我们家天花板像被动了手术；书房的罗马帘几个螺扣赫然外露；厨房的卷帘彩印错位模糊，连市面上最便宜的货色都不如；我最关心的客厅的遮光帘------没货！！！，且忘记带轨道，不能安装帘头。说实话，对于这样的品质，我是非常失望的。当时去群里订得比较多的YX也看过。一来是报价比百艾要贵些，二来在店在河西太远。窗帘已经做好送上门了，就当一个教训：便宜没好货！于是，把问题一一说明（且退回了那个劣质的卷帘），等着百艾来处理。 :2?EK'6|  
        期间因为西晒的问题，我既有打电话去过百艾，也有上门N次，询问遮光布的问题。总是得不到解决。不是布样还在浏阳，就是师傅到浏阳去了。我想大家都能想象房子里没有遮光帘过完整个夏季的情形。是的，出于对百艾的信任（包括看了密码啊，单单的日记），我就这样傻等啊。 v E=^fx  
       秋天来了，我最需要窗帘的时间也过去了。期间也打电话，要求百艾派个师傅先来我家看看那个做错的主卧帘怎么整改，一直没音信。好吧，我的生活不能只围绕着窗帘转。。。。。 drDN^k  
        可怕的事情就发生在今晚。晚上九点五十，因为我妈妈没有看猫眼再开门的习惯，我家突然来了几个百艾的男子，一进门就说是来结账的。我领着他们一一看了这些问题。他们的解释如下：书房的罗马帘螺扣外露，是正常的，只要是罗马帘都这样；主卧的帘头款式做错了是正常的，虽然我是看了他们的书定的款式，且在订单上注明了多少页的照片，但有照片也做不出来。客厅的遮光布没货，你们可以去别家买。帘头现在可以装，说罢就拿起电钻打算施工，这个时候已经是晚上十点多了。我立即制止了他们。说这样邻违反公共道德。他们说那就拿钱先结账。我说你们拖了这么久问题都不解决，怎么就想着结账呢？那个领头的立马站起来推我一掌，狠狠的对我说：“打你电话你不接，你什么意思！”这个时候我已经气得浑身发抖了。天知道他们半年来不闻不问，上个星期暴雪的那几天倒是打电话给我说窗帘的事。我整个夏天都熬过来了，就简短的说了几句，重申了我的立场。之后，可能因为年底事情太多，也有漏接电话的情形，但漏接的电话何其多，这几天忙总结联谊大会，我的私人电话起码漏接了几十上百个。是你百艾质量不过关心虚，我又何至于心虚想赖账不敢接你们的电话。我爸爸看到我一个弱女子被他们三个大男人欺负，马上就过来站在我们中间，这时候，更可怕的事情发生了：其中一个继续对一个年迈的老人动手，一副不给钱就要打到底的派头，且嘴里一直骂骂咧咧。幸好这个时候，我老公醒过来了（他有早睡早期的习惯，百艾的人来时他已经睡着了），他立马冲到客厅，表示要报警，我也开始打开手机，打算录下他们的丑恶嘴脸，这才稍有收敛。最后商议决定明天中午来整改这些问题。。。。。。 YWqFK;4sM  
         这么晚了，我还在这里发帖，一是坚决投诉该商家的做法。二是总结经验。以前总觉得发帖子是文笔好的TX的专利，多一事不如少一事，现在看起来大错特错。在自己购买的商品质量不行得不到及时的解决时，一定要给予曝光，寻求组织的帮助，大家的见证。明天中午整改的情形尚不得而知，我会先把这些问题都拍照留据，且多叫几个男人在家，防止他们继续上演暴力剧目。 ]'bYdN{  
        同时，也提请团长和版主联系百艾的老板，就他们员工今晚的行径，给我一个说法。

xtm

尊敬的客户您好！我是百艾的老板，看着您如此坚决的投诉，我心无比惶恐，也看到出了这么多问题表示无比痛心！您们是知道的，做团购，口碑是我们的生命线。基于楼主的所述情况，我在此先表示深深的歉意！同时也对楼主于第二天就给我们结帐表示感谢！我也对此次事情进入了全面的了解，谨此也对楼主做出澄清，确实因为我们给您打过好多电话都没人接，误会了您，才导致晚上陌然造访，因为快过年了都急着结完帐回去所以 可能那天是晚了点，都有9点多了，在此深表歉意，但是去的是给您安装过窗帘的师父和我弟弟三个人，并无其它外人，还请楼主莫加误会，至于遮光布的话确实是因为厂家已经停产，您又太忙未来补选，给您造成了诸多不便，实请原谅，安装打错孔造成的过失，还有您说的罗马帘出现的问题您都可能找我们的售后0731-82180238也可以直接打我手机13142096699，我们一定会真诚的为您服务，一路走来，我们确实还有很多做的不好的地方，还望您多多指教与包涵！我们会努力做的更好！百艾人一直很注重客户的评价，对客户动手的事应当不至于发生，再者百艾在08也走过了三年，也有2000多客户了，百艾绝对是负责任的商家。对于产品，便宜没好货的说法让人痛心，百艾卖的是品牌产品，给的是批发价格，才有了今天的信任与支持。 $lPV]% p  
    关于客户对百艾结帐的工作人员态度不满意，（不过次日结帐时工作人员说客户很好，还叫他们吃水果吃饭呢，当然，我们是不允许工作人员这样做的） 我也将于近日带上工作人员返回长沙亲自致歉！ !<_4(h~  
    同时要祝愿楼主及所有关心百艾的TX，在新的一年里开心幸福，心想事成！万事如意！ .w,Td042  
   百艾窗饰配套：谢碧康   13142096699（有问题请直接打我电话）

哆来咪

哎，看了只想滴汗，

xtm

感谢楼主在百忙之中能来发帖补充说明，感谢这么多关注百艾的网友。三年来，不论是从品质还是服务，我们都如履薄兵，力求做的更好，还有很多做的不够好的方，确实还要大家多指教，就如有客户说我们安装过后家里打孔留下了很多灰和手应。像这种情况，您是可以进行投诉的。投诉电话0731-82180238，手机13142096699我们是要求安装人员执行伊莎莱的5S无尘安装服务标准的，当然，我们更应当加强员工培训。杜绝这种偷工的事情再次发生。 U>|]#W\\9  
  三年来，百艾确实得到的08很多TX的关照，百艾也深信只有做好质量/服务与价格。才能跟着08走的越来越远。当年关将近，百艾面临三年来第一次坚决的投诉，本人确实寝食难安。就此次投诉的起因与结果，我与楼主和三个员工也做过好多次反复了解，也对楼主表示最真诚的致歉，也应楼主的时间要求，于正月农历19后再前往上门致歉。 hg k=[#(UG  
   下面我也对楼主的补帖表示感谢及做出声明： "gUb&*Q  
   ,U@ .;zl  
小南 离线 ~o*wBo}x  
   1\\[x&\\soFr  
QW(/8_51~  
级别: 装修半桶水 q|<m+rEv|  
u@|wU  
作者资料发送短消息加为好友使用道具UID: 170 v}YLeiEK!4  
精华: 0 rg9?wtQ  
发帖: 163 [OoN7  
金钱: 15 金币 `::j w  
威望: 16 点 c)VY_r>-  
贡献值: 165 点 -| (xmj2  
M币: 0 z$ gCw ?  
注册时间: 2009-06-03 |Q-%(/QlUx  
最后登录: 2011-01-30  19楼  发表于: 昨天 16:58    只看该作者 ┊  小 中 大 `h7 4I  
O KG4M~H  
1LMjx12  
       这几天仍旧很忙，但是百艾的老板打了几个电话给我，同时，跟帖的TX们想必也在关注。我想，有必要就事情做进一步的说明。 *m \\t C   ;5Ki-JQ+d  
    首先，是第二天的整改，确切的说，因为百艾的师傅都已经放假了，所以也谈不上整改，只是把客厅没有安装的帘头安装了而已。其他几个窗户的问题，也只能等年后百艾的师傅上门再来了。 EdC{O8   D BjowYa  
    第二个问题，是为什么我第二天就给你们结账。这个，我想一是因为你们选择的时间是过小年的中午，中国是礼仪之邦，我们不想在这样一个传统佳节里再在家里起争执。另外是因为你们第二天的态度也已经转变，不仅态度好，而且还就头天晚上的事情向我们道歉，跟我们表示你是不了解情况，以为我们是故意赖账，所以才那么凶。另外，是老板扣住你们的工资不发，你们也要回家过年了，不得已才那样做的。我的家人，尤其是我老公的妈妈，确实是非常善良的农村妇女。因为怕你们第二天继续上演暴力剧目，我本来打算也叫几个高大的男人在家守着，跟你们理论理论。但是我婆婆反复说这样不好，还说她自己也做过几年小生意，知道生意人是多么不容易，而过年了拿不到钱回家又是多么的难过。。。。。因此，也就有了你们员工转述的友好的态度和水果招待，其实，我们家一直以来都是这样对待装修师傅的，这个你们可以问7月份上门装窗帘的师傅，同样是中午，虽然当天是酷暑，而且安装时出了那么多问题，我仍旧亲自下厨为他们煮面做午餐。。。第三，是因为你反复跟我保证一过完节，就上门来继续整改，并且就细节跟我做了沟通，不像头天晚上说这个问题是正常的，那个问题也是正常的，一味的推卸责任。我想，既然这样，就再相信你们一回，希望你们能用你们的行动来回报我的信任。 9bbU]O<q   i&mwvhm1  
     第三个问题，也是大家最关心的问题。就是当天晚上是否动手。这个是肯定的。大家要求公布的照片，因为等到他向我爸爸动手，我反应过来，打算拍的时候，我老公已经起来了，事态也得到了遏制，所以第一手资料是没有及时拍到的。当然，动手有轻有重，个人感觉也不尽相同。也许，我觉得是狠狠的一推，而动手的人却觉得只是轻轻的推搡。这个当时除了我还有我爸爸妈妈，百艾的另两位师傅在场，真相自在人心。对于任何一个人来说，被别人在自己家里动粗，都是有辱门楣的事情，我没必要也更加不会为了引起大家的公愤而自取其辱。 y{0/HP)Sn   ?F9& 5O>  
     最后，衷心感谢版主12和团长单单对此事的重视，衷心感谢论坛里TX们的热心顶帖。也希望经过这次的风波后，百艾的老板能进一步提高管理水平，真正成为08群的金牌商家。 u+!t_< #   GF hkD w  
对于年后的整改，我拭目以待。 W><B9eQ   3*flz;GA  
     祝大家春节快乐！ >pc!FW%   DNYk#es0J  
     NZMc[cv1   .h&-;g  
        很感谢楼主友好的将事情向好的一面公布于众。也咸谢楼主能够理解做生意的难处而过年了拿不到钱回家又是多么的难过。。。。。也感谢您友好的态度和招待，也请您楼主相信我们会用行动来回报您的信任！！！也请楼主尽快给我们时间去积极处理！！！ 6zoZ=6p  
    关于第三点，不仅仅是群友们最关注的，做为老板，也是我最关注的，不要说您是我们尊贵的客户，就算对外人动手我们也是绝对不允许的，也是没有过的。因为我们三位工作人员确实不认可楼主所说的动手一说，也说可以要求楼主当时拍下的照片作为参证，至于“当然，动手有轻有重，个人感觉也不尽相同。也许，我觉得是狠狠的一推，而动手的人却觉得只是轻轻的推搡。这个当时除了我还有我爸爸妈妈，百艾的另两位师傅在场，真相自在人心。”楼主的总结也是我心之无柰！是非只在局势，公道自在人心！当然，我们想我们尊敬的业主“没必要也更加不会为了引起大家的公愤而自取其辱。”同时也在此提醒各位群友，在百艾购买的产品出现问题时请及时拨打我们的售后电话，为了更好的为您服务，请保持联系方式畅通（如有更改请告知）！ p.N5?.t   
     最后，对楼主再一次致以真诚的歉意，同时衷心感谢版主12/密码和团长单单对此事的重视，衷心感谢论坛里TX们的关注，也衷心感谢楼主的祝福“希望经过这次的风波后，百艾的老板能进一步提高管理水平，真正成为08群的金牌商家。”因为关注与祝福，我们会更加努力；因为信任与支持，我们会无比珍惜。做优秀的品质，实在的价格，真诚的服务是我们不变的目标！也请群友能够给予指导与宽容，也请楼主能尽快给予我们时间让您真正满意！ Y@!7=d[v&T  
     祝愿：  08越来越好 a4~u1| N  
     祝福网友新年事事如意，合家幸福，新春愉快！      百艾：谢碧康 13142096699

兔卜

看看，祝大家新年快乐！

兔卜

谢老板，要加油哦。给我家做的还是不错的！