大家看看我家的德宝橱柜怎么样？

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e网情深

团购不仅仅要价格实惠，更重要的还是要有质量保证和周到的服务

lancha

kankan啥图片

铖铖

看来只团购一家的  照样也会出问题  还是找适合自己的  

冷蓝

你这台面受力完全靠柜体，肯定容易断的，钱是钱货是货呀，这做工也太粗糙了点

elegend

我这几天一直都在联系了德宝橱柜的，但是没有任何人和我说明这个事情。也没有人能主动打电话给我来问我这个情况。反正是很奇怪，按道理一个正常的商家应该会联系下，问下情况不，他们却整个一个某些 政 府机关一样，不理不睬的。我还在等待他们的电话，也希望08论坛和能够协助我处理一下这个事情。毕竟是参加08团的。

石头记

虽然我没团过德宝的橱柜，不过楼主给我反映过这个事情。

台面，楼主应该是跟我反映过这个问题。我跟商家协商过一次，商家的答复是这样的：
1、台面是生美的湖南总经销安排人上门量尺、加工、安装。全过程是由生美负责的。商家在出了问题以后才知道。
2、出了问题以后，商家马上责成生美方面重新给楼主加工全新的台面，而不是在原有基础上另加工。不过台面加工需要有一个星期的时间，这对楼主家的进度肯定会有影响。
3、楼主给我反映了另外一个问题，就是怕影响到后续的其他配套厨房电器等的安装。当时我跟商家反映以后，商家承诺安排设计师上门协调安装，尽量不影响配套安装。不知道这点兑现了没有。
4、楼主所发图片上的问题，不知道是由于改尺寸所导致的，还是原来加工就变成这个样子的？希望德宝橱柜的团长能抽时间来看看。到底是怎么回事？

石头记

从图片上来看，包烟管，貌似就是那个样子吧，我没看出什么问题。如果有什么问题，请楼主说明一下。

另外，现场开边，我觉得是不规范的。肯定不好看。我觉得如果是商家的责任，应该返工。

石头记

引用第15楼elegend于2010-12-05 09:58发表的  :
我这几天一直都在联系了德宝橱柜的，但是没有任何人和我说明这个事情。也没有人能主动打电话给我来问我这个情况。反正是很奇怪，按道理一个正常的商家应该会联系下，问下情况不，他们却整个一个某些 政 府机关一样，不理不睬的。我还在等待他们的电话，也希望08论坛和能够协助我处理一下这个事情。毕竟是参加08团的。

楼主所说的这点可能有点误会。
我与商家落实了这个事情。商家答复如下：

商家、生美方面与业主都打了多个电话联系。只不过很不凑巧，业主的手机信号不好，所以只显示了多个未接电话。

商家在安装现场也与业主做了沟通。一切按业主的要求，台面重新做全新的。柜体现场改。

现在改完以后，显然，现场改的柜体肯定没有工厂全新制作的好。业主看了以后很不满意。商家又承诺，柜体需要改的部分，全部工厂返工重新做，重新封边。

目前业主反映的事情，应该商家都承诺能改好的改好，不能改好的就返回工厂重新做新的。

就这个态度而言，我觉得服务应该还是到位的。

橱柜也好、衣柜也罢，都属于定制行业。出一点问题是难免的。我关注的是商家是否能尽最大的努力，把出现的问题解决。

刚才与商家电话沟通的时候，李店长表示，出了错我们会负责到底。
1、台面做小了，生美已经承诺全部另外加工新的（今天上午正在安装新的），
2、柜体一开始业主同意现场改，改了以后业主不满意（如业主所发图片，显然谁都不会满意），李店长说，已经全部发回工厂重新制作了。近几天就会加工完毕并重新安排师傅上门安装。

我答复李店长：出了投诉并不可怕，我希望这个事情，能成为德宝重视08客户、重视售后服务的一个事例。

elegend

柜体一开始业主同意现场改，改了以后业主不满意
这句话是怎么说的？现场改是什么意思，是什么地方出错了，要改，为什么我都不清楚？