【已解决】关于对恒洁卫浴的不满
今年四月份的时候参加了群里的恒洁卫浴的团购。事例一：当时有两种套餐，一种是1999元的C浴室柜和D马桶，当时我们订了另一个2399元钱的套餐，内容是A浴室柜和B马桶，六月份的时候我家装修进场了，设计师说那个A浴室柜放不下，于是我们跑到恒洁去，当时的店员告诉我们定金不可以退，于是我们就换，六月份的时候恒洁有个1999元的套餐，是C浴室柜和B马桶，于是我要求买她们现在这个1999元的套餐，恒洁的售货员不同意，要我补差价，要千多块钱，经过一番艰苦交涉，最终加了一百块钱，即以2099元钱买了她们当时卖1999元钱的东西（C浴室柜和B马桶）。当天还加买了那个特价1399元钱的花洒套餐中的那个大的花洒，因为没要那套小的，所以大花洒给了1100块钱。
事例二：上周我家准备装洁具，于是打电话通知恒洁，恒洁要我们自己量离墙孔径之内的东西，量了以后告诉她们以后，恒洁告诉我们，我们以前定的那个B马桶装不了，要加钱换一个，当时听这话心里真的有蛮烦燥加气愤的。于是和LG去了恒洁，恒洁的店员说本来那个装不了，她们那也只有那个E马桶可以装我们家，然后一番计算器敲起，告诉我要补一千多块钱，还一个尽的说已经很优惠啦！～我说能不加少点，她说不行，怎么怎么着啊…… 我没做声，跑去分别看了一下那个B、E两个马桶的标价，两个马桶的标价是一模一样的，于是我非常不爽的告诉她，我只有两种办法，要么我一分钱都不加，你帮我换那个E马桶，要么我把货全都退啦，你把钱退我！～恒洁的说，那退货你划不来，因为你刷了卡，要付手续费的，而且这个只加一千多块钱对于你来说是很合算的！我说付手续费也无所谓。于是恒洁的店员说，那我问问我们经理吧！于是去打电话，过后跑来告诉我，经理说了，最少要加两百块。于是我还是说那句话，要么不加钱要么退货！然后店员又说去问经理，最终的结果就是没加钱换了那个E马桶。
我的想法：恒洁也太宰人了点，要是我态度不硬点，不就被榨的太狠啦！
附：晚上在群里跟TX们说了这事，有TX说水电前可以让恒洁的上门免费指导的，而我所知道的是：恒洁一直告诉我说，他们的师傅只免费上门一次。所以那个蹲便器我都是自己提回来的。
事例三：洁具装好之后，因为自己的失误，发现还是需要那套小花洒，于是打电话给恒洁，问还可以补单不，恒洁说可以，于是我说要补那个小花洒，恒洁说那按不是团购的套餐价格补350块钱（按团购的套餐价是补300块钱），我心里想，要我补350块钱，不就是没跟我本来的单吗？很不爽，于是没同意，本想让团长帮帮忙调解一下，可能团长的手机是外地的，一直打不通，也没回信息。于是我当天下午跑到万家丽买了一套别的品牌的特价花洒，还有一大一小两个喷头的，400块钱。
我的想法：虽然只有50块钱，但觉得恒洁太不近人情，电话里我问恒洁，是不是团购利润太低，所以才这样，恒洁的店员只是说真的是给我最大的优惠啦，团购确实利润太低啦等等……
总结：对恒洁太失望啦！！！
团长容易糊涂的回复：
水电开工的时候，应该提前一点预约恒洁的工作人员上门定尺寸，这个服务应该都是有的。蹲便器我们两个团长都是自己提的，呵呵，大家应该抱着协商解决的态度去面对问题，可能那次团购利润太低，如果大家下定后一会不要一会要，做生意的都会不愉快吧，看样子楼主的问题已经解决了，我会和恒洁那边沟通一下，如果谁的态度不好，大家记下名字和工号，我帮你们找最大的老板投诉。那次一百多个订单，如果真有一两个出问题，也请大家理解一下，毕竟工作人员的素质不一样。
额,还好我没买恒洁的了~上次看电视爆炸也影响蛮大~ 我也觉得恒洁收了钱就是另外一个嘴面了！而且没有诚信，说好的话不兑现。告诫同学们不要买他们的产品。价格贵不说，质量也不对不起价格。 向来就不太喜欢恒洁的造型 发表一下个人看法：一次成功的团购，店里的业务员乃至经理都没有多少提成的利润，所以后续的服务可能差一点点，如果有什么改单或者换物上的问题，建议找团长协调或则找当时负责的经理．
期待恒洁的回复．．．．．．．． 怕怕,花了钱还不省心,喀擦掉它~~~~~~
我也是4月份团的，各种辛酸啊
楼主，我也是4月团的那次，才装完，痛苦啊。1、三湘佳美的老板，好像叫吴为耿，是个潮汕人。做生意极度抠门~~。我当时也是订咯1999的套餐，那个马桶不是全包的，后天他们在六月做活动，想去参加。他们老板，好抠门的，说好的难听的话。
2、在安装的的时候，他们的安装师傅打爆我家一根水管。我打电话到三湘佳美，结果那边的销售什么都不管，他说他们只是卖，售后不管。他们连售后的电话都不愿意联机。打电话到售后，结果要这个安装的师傅自己全权负责。最后售后就赔偿咯我们一套，当时团购时的赠品。我们自己，跟安装的师傅都出咯一半的钱，修补水管。
3、就是我们上次团的时候，写的很清楚有角阀送，但是，当时开单的时候，吴为耿经理说不需要写在单子上。以后提货的时候会送过去。果然，不出我所料，他就不承认咯，不肯送咯~~超级晕倒。
最后，我们是找到当时帮我们开单的那个妹妹，她在郁金香上班，她从这边送的。
4、我还有厨房的水槽没装，希望他们别说只上门一次。否则。。。
总结：1、吴经理极度抠门，不要去三湘佳美。
2、三湘佳美的销售人员，太不考虑顾客了。
3、当时给我们开单的妹妹还是不错的。 3、当时给我们开单的妹妹还是不错的。
期待mm的相片．．．．．．．． 上次在三湘的恒洁看中了一款了蹲便器，但是其他的款都搞活动，买蹲便器就送水箱，偏偏我看中的那款不参加活动要另外买水箱，后来和服务人员策了好久，说我们超过活动的部分补个差价或者是折扣在少点（店面只肯7折），可惜店里的人员死活不肯，哎，后来只好买了其他的牌子！ 这么抠？怎么做生意？