回 wonder1212 的帖子
wonder1212:我觉得 楼主你也有一点 得理不饶人了。还是心平气和跟他们谈谈吧。很简单要嘛赔钱，要嘛补砖就这两个办法 (2013-01-17 14:15) static/08/images/back.gif我哪有得理不饶人呢！你是枪手吧！我觉得一个普通的消费者不会说出这种话的！！！！是到现在楼兰不承认他们的错误，也没有合理的解释，把责任都推到我们身上！连我要求出示原始量房数据这么一点合理的要求都不予理会！还态度恶劣！事情到了这一步都是他们造成的！我从一开始也没想着要赔钱之类的，如果他们态度好点，诚恳点！也不会这样的！！！！ 说说心里话，这半个月，感觉楼兰和楼主在逗我玩呢。
我的方法一般是找最大的老板最好说话，也最能解决问题，和楼兰大BOSS电话多次，他经常出差，终于在长沙了，让他和楼主约个时间，见面策下看看到底有什么不可解决的地方。后面追了几个电话，说已经和楼主沟通过，看有机会见面聊下，把我电话挂了。
又和楼主联系，楼主说要楼兰派设计师去他家重新量砖后再谈，此话转告给楼兰，又是一倒无风。
我和楼兰最少电话10次，和楼主有几次短信息，感觉两家都有气，反正调子都在这里。
楼兰说大不了以后再也不做团购了，楼主的意思也是不解决问题别做网络的生意了，在这一点双方到是很默契的达成一致意见。
我最后建议下：
1、见面沟通。和最上面的BOSS谈，是最有希望解决问题的，找个地方或者就去他办公室或门店。如果楼主认为楼兰量房出错对你造成了损失你需要补偿，你就直接见面和他说，看能否双方达成一致。现在是楼主你要要求权益维护，你要等楼兰送肉上门这个不大实际，主动出击堵上再说才是王道。楼主你每天在这顶帖，楼兰的BOSS他不上网看也是空的，也起不到舆论压力的作用。
是否一定要先量了房子再谈，我也认为瓷砖面积出了错误是双方已经达成共实的事实，有那必要纠结在这吗？
2、如果楼主认为没有和楼兰谈的必要，看到他就烦躁，就直接投诉万佳丽，申请先行赔付，楼兰在万家丽有高额度质量保证金。
以上两点，08都可以参与和帮助，你觉得可以，我再约楼兰。直接电话好些，我不是每天上网看论坛短消息。
最后，如果楼主觉得楼兰涉及了诈骗等法律界限，就走司法途径，法院诉讼，这个08也支持，提供律师咨询服务。
快过年了，时间都很忙，兵贵神速，速度解决才是关键。
可怜的12，都没时间陪仔仔达。
不知道楼主的具体情况，不好怎么说。
我家贴的威家的砖，量尺的时候大老板亲自开车带着设计师和店长去一行人杀去的。我只想说，他们自己量的尺寸，听我家泥工说后来还补了5次砖。
为什么是听泥工说的呢，因为从怎么贴砖到哪里应该怎么贴到要补多少砖，都是威家的工作人员一次次跑我家跟泥工去沟通的。包括中间花片贴错位置的事情，也是威家的工作人员跑去要泥工重新取下来贴的。整个过程我没操过心，算是最省心的一次交易达。
所以，消费者生气可能不是说最后补了多少砖，而是在乎商家的服务态度。不管品牌多大，服务是最重要的。其实有时候一件很小的事情，商家的回答不同就会让消费者火上浇油的。
半个月达，还纠结在这个事情上，一场装修下来要多多少根白发哈。
看到最后，貌似楼兰有点看不上08一样滴， 。 看了半个月,觉得楼主你挺唠叨和纠结的,要我是楼兰也不得此你.既然楼兰量错了,要他们赔偿点那是应该的,但你说楼兰诈骗,那老板脑袋有问题才会承认.
和老板谈谈挽回点损失咯,老是翻来复去同一句话没点营养. 不管怎么样，还是支持下楼主！卖瓷砖的量房不准的事情听多了，多少是要来点补偿来，毕竟我们消费者为这个操心不少对不，过错是在楼兰你了。要么就不要提供这项服务，让泥工去算，要么就要做好。 这两天终于联系上了楼主和楼兰，由于楼主出差，可能协调要等他回长沙了。
和楼兰也说好了，年后和楼主见面协调。
对于楼兰量房失误的事实是存在的，楼兰的大BOSS也对12承诺，针对这个错误作出点补偿他也愿意，但帽子太大了他也承担不了。
期待年后楼主和楼兰都有时间怎么见面协调了！12在2013年后会负责约双方见面。 就事论事才是解决问题的途径，量房误差大责任在设计师，与贴砖的师傅也有关系。不管什么原因出现什么问题，做生意的老板是不可能承认自己了欺骗消费者的。 我是来鄙视黑心商家的