【已解决】对举办团购的那家**极度不满意－同时提醒大家西门子返点时间
参加了群里元旦的那次电器团购，买了西门子的冰箱和洗衣机各一台，关于价格我没有意见，自己事先没有做市场调查，又不是很会策价格，只要没被狠宰已经是万幸，何况后来听说我们的折扣还算可以。可恨的是后来与**的一系列交道，让我暗下决心，以后尽量不要在*字号买东西了。
先说是开团那天，售货员业务不熟练，价格都报不出来，新出的型号自己都不知道，最后全部指到填价格的柜台要我们自己去询问，那边就只管按型号翻价格书填卡，人多事多不耐烦得很。最后冰箱到家看说明书上说最好三面离墙10cm以上，可当时我问的回复是2cm的空隙就足够。
说到运货到家的事情现在还在恼火，送货上门的物流人员一无通程标识二无鞋套，直接就往我搞好卫生的家里闯。洗衣机是我老公和他一起抬进去的，冰箱还要我老公帮忙，可我老公有椎间盘的毛病，不敢抬重物，他嘟囔了半天就是不想叫楼下的同伴上来，说什么送上门就4块钱辛苦费，别人上来就只一半了。你一个人能搞动当然你就一个人賺，问题搞不动不能让业主冒险帮你賺这两块钱啊。我家买的是一台1米9的大冰箱，那个分量明显就是两个人抬都要霸点蛮，他尝试了几次搞不定，最后还是喊了楼下的同伴帮忙才弄进去。
终于可以去换发票返点了，我之前反复看了“后续事宜”的帖子才出发，毕竟去一趟也有那么远，生怕出什么西西白费时间。下了班吃了饭再到通程肯定是7点多了，结果西门子柜台没有售货员，别的柜台人员帮我拿了赠品，又一顿翻找终于寻到我的发票，却告诉我过了六点财务下班返不了点，这次只能拿发票走，以后还得拿发票来一趟返钱……返点有流程我能理解，财务下班我也能理解，问题是你事先要说清楚，我就不会在工作日下了班急忙忙赶来，可以找个休息日再过来啊。收银台的人员一副看戏的表情，问她通程400电话说不知道，给了我一个所谓主管的电话，接通以后比我还烦躁，只喊我们那天卖了200多台，哪里来得及都说清楚罗，口口声声又不是不给钱，多跑一趟也只是小问题之类。我说既然是小问题你就帮我解决吧，我跑也是跑，你跑也是跑，你就给我送到上班处或者住处怎么样？总管又推说要发票才能返钱。那我就留下发票，你返完了再一起送过来？这人终于气急败坏地突然挂了电话。
就那个**店的地段，今晚整个商店的顾客加我们两口子不超过5个，能一晚上卖出去200多台，数钱数得笑的时候，是不是该想想后续工作该如何让买主满意？
最后我只好把发票又留在了柜台，还主动留了个电话在上面，后续事情如何，再向大家汇报吧。 呃
返点返多少钱啊？ 部分问题12代为解释一下：
1、选择该卖场的原因：当时谈了很多家，能放价的可能就这家，可能也有楼主说的原因。
2、**的送货是分包给几个物流，送货人员均为物流公司工作人员，哎。。。给别人公司打工就有点不付责任了，要是我遇到这个情况，冰箱还要我自己动手，我也会比较生气。
3、关于发票和返点纠纷。。。。不好多说什么，沟通和服务问题。 引用第1楼nick于2010-01-14 01:27发表的:
呃
返点返多少钱啊？ static/08/images/back.gif
钱没多少，具体点数请咨询团长。
那个主管还在电话里唠叨了半天的这个点争取得如何不容易，言下之意是给你得便宜的事情就莫计较什么多跑几趟路了。
再便宜我相信你总没有贴本给我吧，东西价格好是团长的功劳，不是耽误我时间精力的借口。 引用第2楼12月12日于2010-01-14 09:24发表的:
部分问题12代为解释一下：
1、选择该卖场的原因：当时谈了很多家，能放价的可能就这家，可能也有楼主说的原因。
2、**的送货是分包给几个物流，送货人员均为物流公司工作人员，哎。。。给别人公司打工就有点不付责任了，要是我遇到这个情况，冰箱还要我自己动手，我也会比较生气。
3、关于发票和返点纠纷。。。。不好多说什么，沟通和服务问题。 static/08/images/back.gif
可怜之人必有可恨之处，哪天****要倒的话，是要找找自己的问题。 我也是白跑了一趟呢，气死了，赠品和发票及返点都没拿，怎么回事咯，效率真的很低 怎么都白跑了？
到底要什么时候去比较合适啊？ 引用第6楼nick于2010-01-14 11:23发表的:
怎么都白跑了？
到底要什么时候去比较合适啊？ static/08/images/back.gif
财务在的时候，你所买货品的柜台营业员在的时候，你的发票找的到的时候，还有接待你的人员心情好的时候……碰运气吧。 碰到这档子事确实郁闷！
做售后的人应该去培训一下，自己火气大做什么售后咯！