关于能率热水器服务反映的回馈贴
发件人: 贤贤标题:关于能率热水器.时间:2009-06-22 12:56内容:团长你好,我是群4里面的贤贤,昨天21号就打电话给了能率的售后约好今天22号上午九点到我房子里面,看看怎么装水管,我交定金.今天上午(22号)大概八点半的样子我打电话给售后,他说大概一个小时后到,我等到九点半还没有来,又打电话问,他说在加油大概十点的样子到,等到了十点打电话告诉我还在省军区那里,离我这里(体育新城)这边最少还有半个小时路程.我当时很气愤,就打电话给了陈总,告诉他我没时间等了,还要上班,陈总态度还是很好,跟我解释了很久.但是我现在在想现在还只是预定期间,就这样不守信用,以后的售后他们拿什么来保证??不过团长,我还是很感谢你组织这次的团购,看您能不能跟商家协商一下,售后的具体事宜,比如说出现问题多久到现场之类的,谢谢!今天接到TX反映能率装机服务的问题，虽然该TX未在论坛反映，但做为此次活动的团长，本着为本群TX负责的态度，马上与陈总进行了联系，据知原因是能率的售后车因车子问题已去修理，这二天需要借车耽误了时间。经联系能率售后方陈总将亲自做出解释，做出服务承诺，杜绝此类事情的再次发生。
另注：此次能率团购得到了群内的积极响应，截至目前为止已近７０台，请需要装机的ＴＸ关注，后期除包装箱内已有材料外，总件数达70件，送角阀、 烟管各1个（或相应价值） 现在都不知道多少台拉，我和我同事一起买拉2台，我同事家是18号装的，角阀 烟管什么的配件收了130元，我同事当时问他们安装了多少了，他们说不清楚，反正没30台。 安装的肯定现在还没有30台，建议团长协调下，先安装的TX应该是可以退款的。 引用第2楼密码于2009-06-22 14:42发表的:
安装的肯定现在还没有30台，建议团长协调下，先安装的TX应该是可以退款的。 http://www.2008myhome.com/static/08/images/back.gif
陈总今天已主动提出退款事宜，请大家关注！ 安装不要费用吧？
我参团2台，还有一台明天定。。今天我也接到了道歉的电话，说车子出问题了。。。
回 2楼(密码) 的帖子
密码姐姐真好。。。 顶一下认真负责的龙猫团长，希望继续努力，为大家做出贡献．．．． 各位2008我的家社员们好```我是湖南能率售后陈斯卓，感谢大家对能率的支持！
关于这次团购所发生的一些问题，在此解释说明：
1、对于群4里面的贤贤今天预约售后未能按时上门服务本人表示歉意！
因本月18日售后服务车发生交通事故，到现在未能修复，暂时只能借车用，所以导致未能按时上门。
本人再次承诺：与客户约定时间内二小时到达，如有特殊情况提前通知客户，重新确定到达时间。
2、此次团购数量已满70台，关于赠品问题，已安装的客户请与本人联系13755169478 首先在这里感谢团长,对于这次的事情我觉得商家态度很诚恳,也让我对他们的售后更有信心了!下次有时间再约付定金. 嗯,我也相信能率的陈总,相信能率以后会越走越好的.5555555555555555555555555555555超强的黑马啊,可惜我那顽固的老爹,莫名其妙成了林内的粉丝,都是被那几个设计师祸害的