marijuana 发表于 2010-07-28 21:08:42

瓷砖损坏到底是由谁来承担?

7月13日,我在XXX建材市场内购买了XXX品牌的瓷砖。

7月15日下午商家送货上门。

7月16日 泥工师傅进场贴砖,贴砖的第二个工作日告诉我们瓷砖有一块损坏的,让我们拿去退换。

7月20日 家里所有瓷砖都贴完以后,我家人拿着多出的一片瓷砖跟那片损坏的瓷砖找商家退货。该商家却告诉我,因为我没及时与他们联系,损失应该由我来承担~~!。我告诉商家,当时送货的时候我跟家里人都没在场,收货单上我们也没签字,这个损失应该由他们负责。由于意见不一致,当天商家开出一张收条给我,说过几日再跟我联系。

7月26日 我再去商家询问此事,该商家给出的答复是他们愿意承担一半的损失。

7月28日 我打电话给卖场投诉该商家。卖场说等他们了解情况以后给我答复。过后,卖场工作人员来电话告诉我,他们觉得商家承担一半的损失合情合理,如果我对此事还有异议,可以找相关部门订损或打电话给消费者协会。


对于商家、卖场的答复,做为顾客我真的没有办法理解。

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nick 发表于 2010-07-28 22:36:38

我也觉得合情合理

说实话

你并不能证明瓷砖是运送途中损坏的

商家如果说是泥工师傅贴砖时损坏的

你也没办法证明不是这样的啊

既然双方都无法证明是对方的责任

也无法证明不是自己损坏的

那就各付一半的责任吧

石头记 发表于 2010-07-28 22:44:03

我觉得NICK言之有理

说实话,我估计楼主你自己也没法确定,是师傅贴瓷砖的时候弄坏的,还是商家运过来的时候就已经坏了

所以各负责一半,是合理的。

marijuana 发表于 2010-07-29 12:35:13

如果是师傅贴砖时候弄坏的 师傅自然会用掉,何必跟我说呢~~!
看来我只能找装修公司负责另外一半了.

石头记 发表于 2010-07-29 14:57:54

……一片瓷砖,也太累了吧
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