李店长说，已经全部发回工厂重新制作了。近几天就会加工完毕并重新安排师傅上门安装。这个我为什么不知道？是什么东西要发回工厂重新制作？
商家在安装现场也与业主做了沟通。一切按业主的要求，台面重新做全新的。柜体现场改。台面是做新的，但是柜体现场改是什么意思？我真的不清楚
昨天下午商家确实联系了我，电话有信号以后显示了几个未接电话，都是他们的，也接到了一个短信，不过短信全文是：你好！我是德宝的，今天打你的电话一直都是无人接听，原来打算到你那装台面的，但因无法联系你只好取消，明天到你家装台面有人吗？有的话明天我们师傅过去。明天再与你联系吧！没有说任何底柜的事情，都是说台面的安装。我也在昨天中午打了一个店员告诉我的投诉电话，对方说经理吃饭去了，等他回来以后联系我，帮我处理底柜的问题。因为电话线路不畅的问题，所以没有接到。不好意思。
刚才和李店长通了电话，关于石头说的情况和我了解的情况偏差是个人理解的问题。她也看了石头的留言，也准备和石头联系，只是没有来得及联系，我的电话就进去了。呵呵。李店长的承诺是，做得不好的重新做，台面也要加固。她也希望尽快早点解决这个事情。态度很明确。很好。对她的态度我很满意。也希望所有的商家都是这样负责
引用第23楼elegend于2010-12-05 12:21发表的:
刚才和李店长通了电话，关于石头说的情况和我了解的情况偏差是个人理解的问题。她也看了石头的留言，也准备和石头联系，只是没有来得及联系，我的电话就进去了。呵呵。李店长的承诺是，做得不好的重新做，台面也要加固。她也希望尽快早点解决这个事情。态度很明确。很好。对她的态度我很满意。也希望所有的商家都是这样负责 static/08/images/back.gif
呵呵，我没交代清楚，商家的意思是，所有需要改动的地方，现场改了业主不满意的，都返回工厂重新制作。
比如要封边的地方，现场改了肯定封不好的，要回工厂上封边机处理。
个人认为，定制行业，要一点问题都不出，是不太可能的，关键是出了问题是否有认真的态度和务实的行动来解决问题。希望楼主家的问题能够得到妥善的解决。
是的，谢谢石头的关注和协助。商家的态度我也很满意，希望到时候可以落到实处。
今天德宝的师傅上门了，帮我加固了安放水槽位置的地方，吊柜的层板还要重新回去封边。可能要过几天，听师傅说吊柜安装的顺序好像也有点问题。
过来看看
遇到问题不可怕，可怕的是没人理睬。我这次跟的J&H之家首次团，很不错。而我姑妈家是自己做的柜体，找的那个制作柜门，吊柜和台面的店，老板亲自上门量的尺寸居然出错，也不同意返工，搞的现在都没法完工。看来还是要跟团的好，售后有保证啊。