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发表于 2010-12-14 22:54:51
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又一个开裂的案例：
http://news.letfind.com.cn/news/2008-10/41479.html
宜华地板开裂 业主多次交涉无果愤而投诉
地板安装结束半年后发现大面积开裂，家住翠屏东南的业主厉女士在发现问题后和厂家以及经销商多次沟通均以无果告终。一怒之下，厉女士将这一问题诉之365家装大家谈，并向南京市消费者协会发出了求助信号。
地板大面积开裂 问题至今未解决
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据了解，厉女士于去年11月份在南京某装饰城购买了120平米的宜华重蚁木实木地板，历经10多天的安装，终于在12月上旬完成装修。到此她以为装修的烦恼已经结束，然而在今年6月，厉女士在打扫卫生时惊讶地发现，每个房间的地板表面出现了不同程度的开裂。随即她拨通了宜华地板南京营销中心的电话，反映地板开裂的情况。
在这之后，宜华木地板南京营销中心也曾派人上门察看，并当场拍了一些问题地板的照片，但对于地板为何出现开裂以及如何解决，均没有给出明确的答复。
直至近日，地板开裂从原先的50几片已经增加到了90几片，达到了总面积的10%左右，这让厉女士感觉到事情的严重性。10月20日上午，她拨通了宜华木地板厂家的投诉电话，详细说明了她家地板开裂的情况。当时客服人员的回复是，需要先和地方经销商取得联系并了解相关情况之后才能有回复，在让她留下联系方法后就再也没有回音。10月22日下午，厉女士再次联系宜华地板厂家客服，希望能引起厂家的重视。但得到的答复依然是联系经销商了解情况后再联系。
在多次沟通无果的情况下，厉女士选择向南京市消费者协会投诉，要求宜华地板赔偿损失。
当事人双方各执一词 地板经销商称业主也有责任
自业主发现地板开裂至今已经过去了3个多月时间，但缘何未能得到很好的解决？业主厉女士告诉编辑：“宜华地板南京区域有关负责人曾表示，确定地板质量是否有问题，一般都要等一年时间，只有经历一年四季的冷热变化才能最终确定开裂面积。但是直到现在，接近一年时间，地板开裂面积越来越大，宜华木地板依然没有给出答复，这样的态度让人很不满意。”
为此本站编辑拨通了宜华木地板总部电话了解情况，一位姓陈的先生告诉编辑说：“按照规定，类似这样的情况出现之后，宜华公司一般会在2个星期之内解决问题。”对于厉女士家的情况，他表示自己不是华东地区负责人并不清楚具体情况。
而宜华南京地区经销商则将责任推至业主身上，认为房子经常不住人，也可能是业主使用不当导致。这一说法和业主厉女士描述的情况形成了明显的分歧。
对此，南京柏林地板超市总经理许柏林认为，“像厉女士家的情况，很可能由于是地板含水率处理不当导致。如果情况确认属实，厂家不仅要全额赔偿，而且还应当补偿业主的误工费。”
专家：地板10%出现开裂属于批量不合格 必须重铺
据了解，厉女士家住六楼，地板安装结束后家中并没有出现任何溢水事件。120㎡共计一千零几片板子，目前已经有90多块板子出现问题，开裂比例接近10%左右。
本站工作人员就此事连线江苏省木业协会副秘书长吴利伟，他分析说：“地板出现开裂主要有几方面的原因，使用环境有一定影响，但是地板含水率没有处理好占主导因素。另外，不排除地板在生产过程中就已经出现了开裂，只是做完油漆之后看不清楚，经过梅雨季节的考验，问题还是暴露出来了。”
吴副秘书长明确表示，10%地板出现开裂属于产品批量不合格，地板商必须给业主换上新的板子并重新安装 |
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装修助手：蛋八君
这么多开裂现象啊
