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发表于 2010-08-08 12:06:07
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Nick评论
Nick评论:
Nick生平最痛恨伪君子,《笑傲江湖》里岳不群那样表面说一套,背地里坏得要死的伪君子是我所最痛恨的!
我最开始了解到JQJ装饰也是从其客服在某装修论坛发表的一篇帖子,帖子题名已经不大记得了,内容大致是揭露装修公司在装修工程中的若干陷阱。当时我看到这篇帖子,心里认为这个JQJ装饰还不错,能够向广大业主揭露这些陷阱,那么他们公司本身应该说相当不错的。
今天我是彻底醒悟了,原来JQJ装饰公司根本就不需要什么陷进,他们是直接的暴力解决。JQJ承诺的“业主不满意就砸了”,果然,他们恪守了他们的承诺,当业主不满意时,他们果然砸了,而且是很暴力的砸了,也砸得很彻底,砸得触目惊心。
事情在网络曝光之后,装修公司多次辩解称:“砸掉的原因是因为业主拖欠了装修款未付,他们公司砸掉的也只是多做的部分”。在此我就有几点不明白了:
1、从业主的原帖可以看出,业主家墙漆的绿蛙漆是自己买的,那么这个总不是装修公司多做的部分吧?就算多做,那也只是做了人工部分吧?那么装修公司怎么可以在不经过严格讨论核算的情况下,把墙漆工程破坏了呢?
2、按照装修公司的理论,业主拖欠了装修款未付,他们公司就可以随便砸坏已做好的装修,那么我们可以得出以下几点结论了。一是以后开发商拖欠民工工资,民工可以把已经建好的楼房炸掉;二是病人拖欠医药费未付,医生可以一刀把病人捅死;三是在饭店吃饭了却没钱付账,饭店老板可以召集员工殴打客人的腹部,直至饭菜全部吐出;……
一个装修公司不可能尽善尽美,一个装修过程中不可能没有任何矛盾冲突。我们选择装修公司应该看这个装修公司解决矛盾化解冲突的能力。说到装修,最理想的结果就是业主满意。先不说这个“砸房门”事件到底谁对谁错,业主既然能把这个事件曝到网上来就说明装修公司在解决问题的能力上存在问题的,不能让每一个业主最终感到满意。
现在网络上很多公司都是靠网络做口碑的,有些公司口碑很不错,在网络上几乎没有什么负面新闻,有些TX私下同我说,这样会不会很假啊?我说,一个公司不可能不出问题,但是为什么业主都不把这些问题曝光在网上呢?原因只有2个:一是装修公司的老板很牛,雇了一大批网络黑客,只要有本公司的负面新闻出现,他们就可以马上侵入论坛服务器,删掉帖子,而且攻击发帖者的电脑,使电脑瘫痪;二就是装修公司服务很到位,能够妥善解决每一个业主家出现的问题,安抚好每一位业主,使业主不至于去网络投诉出现的这些问题。
我一直觉得,我们选择装修公司,选择工艺是重要的,选择服务应该是更重要的。最好的装修公司也是由n多施工队组成的,我们无法保证每一支队伍都相当优秀吧,我们也无法保证装修中间不出一点问题吧?所以只要装修公司领导的理念正确,提出服务才是一切的基础,做到真正的顾客至上,能够在装修结束的时候,每一位顾客真正的感觉到满意了,那才是最好的公司。
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