立升合金超滤膜的见证 2006 年 11 月 16 日央视新闻联播重点报道了立升和董事长陈良刚自主创新的先进事迹。2006 年立升产品远销日本、美国、澳大利亚等40 多个国家和地区,在全球超过 500 家工业企业得到应用,包括可口可乐、麦当劳、丰田等世界 500 强企业。目前全国共8家可口可乐罐装厂将立升超滤膜组件用于处理砂滤反洗水回用,迄今已稳定运行超过7 年。康师傅全国26 条纯净水生产线均采用立升超滤膜组件用于反渗透预处理,有效提高了反渗透系统的产水量,延长了反渗透膜的使用寿命,迄今已稳定运行超过 6 年。立升产品还装备了全军 260 个团,为国防事业作出贡献,迄今已超过 4 年。麦当劳自2000 年 8 月在中国区 320家分店开始使用立升净水超滤机处理厨房水质以来,双方已持续合作 7 年。
2011年2月22日下午18时22分中央电视台10套科教栏目《创新无限》专题报导立升超滤膜的研发、性能、原理、应用;立升企业创业历程及经营理念。
立升合金超滤膜—世搏会的荣誉 上海世博会是世博历史上首次为游客免费提供直饮水服务,7300万游客有幸亲身体验这一神奇:普通自来水一经过滤,竟成了甘甜可口,卫生安全的直饮水!
立升合金PVC超滤膜长沙用户 在长沙市场:湖南省委办公厅、湖南省工商总局、长沙黄花机场、国防科大、长沙银行总部、长沙市公安局、湖南高速公路、通程国际大酒店、运达喜来登大酒店、潇湘华天大酒店、长沙碧桂园中英文学校、诺贝尔摇篮幼稚园等客户均大规模采用立升水卫士。用户一致肯定了立升超滤膜卓越的性能,使用设备确保了水质安全同时,性能运行稳定,使用、维护方便。
2010年7月湖南广电中心,通过上海世博会实地考察,率先将世博立升直饮水台搬回家,安装于广电金鹰小区南、北院,为小区内业主提供安全、健康的直饮水。
正如中共中央政治局常委李 长 春同志2006年10月31日视察立升海口工厂时所勉励的那样:希望立升继续坚持自主科技创新之路,做大做强做优做长,早日成为世界水处理和膜分离行业的“英特尔”公司!
立升直饮水系统售后服务方案
我公司为立升直饮水项目售后服务的各项内容等特此承诺:
一.运行保障机构
以下承诺具体运行保障机构:
深圳市立昇净水科技有限公司湖南地区总代理
长沙立升净水科技股份有限公司
地址:长沙市芙蓉中路二段11号
电话/传真:0731-82239568;82239578
负责人:崔海 18608400300
二.长沙立升公司介绍
长沙立升净水科技有限公司集约了大批志同道合的专业技术人才和经营管理人才,业务精湛,技术力量雄厚,在家庭分散式终端分质净水系统、单位或小区集中式管道分质净水系统和分散式终端分质净水系统的设计、销售、安装、维护方面,积累了丰富的经验,形成了整套的规范。十多年来长沙立升净水科技有限公司进驻长沙市场国美电器、苏宁电器等专业卖场30余家,取得优秀的销售业绩并在业界具有良好的影响,在同行业中独领风骚。湖南省预防医学会连续多年评其为“年度卫生质量先进单位”、连续多年评其经销的产品为“年度卫生质量优质产品”;湖南省消费者委员会连续多年评其为“湖南省消费者信得过单位”。我公司现有技术安装人员30多人让客户能享受到快捷便利的售后服务。
三.售后服务
1. 立升整套净水、饮水设备保修壹年,终身维护,免费期满后只收取材料成本费。
2. 维护响应时间2小时,8小时到现场,12小时内解决问题。
3. 提供7×24小时的电话技术支持。
4. 提供正常工作日的现场服务。
5. 提供定期的设备例行检查和维修服务。
四.必要的备品和备件
我公司提供必要的备品备件。
五.保修期内运行服务形式及内容1. 全时响应
我们将为买方提供24小时响应的服务,并提供特殊的通讯联系办法。一般为上班时采用技术咨询电话线路,在下班后转接至手机。这种方式可以非常及时的响应第一线用户的问题。
1. 定期巡检 采取定期回访的方式,由公司派2-3名工程师,定期进行电话回访,每6个月进行一次系统性能的检测,每年进行1次上门回访,及时处理产品在运行中出现的所有问题。
2. 重大事项的即时响应 如系统出现故障或意外情况导致设备不能正常运行时,及时组织有关技术专家进行会诊,对设备故障进行检测,并在4小时之内采取相应的措施以确保设备的正常运行。
3. 产品支持 公司负责所提供硬件设备的现场安装、调测、开通。在保修期间,若所提供的硬件设备出现问题故障时,公司方将指定有经验的技术人员,及时赶到现场,免费进行更换和维修。
我公司在与贵方的合作期内,承诺及时、迅速、有效的响应用户提出的各项合理的要求(比如对设备功能的扩展),处理系统使用过程中出现的各种技术和设备故障问题,包括设备的更新及硬件设备保修期内的相关承诺。
4. 现场驻留 工程完工后,我们配备1-2名工程师驻留现场1到2月,给用户方提供切实可靠的售后服务。另有专门的培训讲师对用户方的有关人员进行培训。
5. 建立档案 为了更有效地做好最终用户的售后服务,提高服务质量,我们为最终用户建立一份详细的档案。
六、售后服务说明
对以上售后服务流程的说明:
设备硬件出现问题,客户首先回电话联系,当接到用户电话报障后,则仔细询问用户系统的故障现象,是否在保修期之内,若已经超出保修期,则向用户明确收费情况;若在保修期范围之内,则按照售后服务承诺进行维修。电话中解决不了的问题,要如实记录,并和用户约好上门时间,记录用户方的联系人、联系电话等。如我公司技术力量不能解决用户的问题,由我公司向总部反应,请求技术支持,总部根据具体情况排除相应技术力量进行远程或现场支持。如果用户将报障电话打致总部,为保证售后维修的及时性,原则上还由我公司进行处理,处理流程如上。
所有问题处理完毕后,均应做好情况处理报告,并定期对用户进行电话等合适方式的回访。
七.保修期内提供以下形式的技术支持服务 1. 电话咨询
用户可拨打技术援助电话,解答用户在设备运行中出现的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法的电话咨询。
2. 现场服务
以上方式不能解决的问题,我公司提供必要的现场服务。