|
|
先说一说去年的双十一！！我说天猫的运营小伙伴们设计了一个复杂多变的，可能是要上最强大脑节目的运营方案， 在看到各种预热之后，我掐灭了双十一捡漏的小火焰，转向看上去简单，粗暴降价的京东，注意措辞，是看上去。。
下面比较长----记双十一比实体维权还苦逼的艰辛的京东维权之路。
作为一个资深骨灰级网购朋友(总之花钱很爽吧)，已经被培养起了对网购平台的信任度， 今年双十一决定在京东尝试下非自营商品，在德力西旗舰店买完了灯具和插座。下单之后直到11月16收到货，结果发现！筒灯被退回商家， 插座还缺货！开始和商家交涉，基本处于没人回复的状态，后面好不容易有个人回复，就是简单回复了一句，筒灯因为我拒收了。excuse me？？？快递没送过来说我拒收我就算了，东西都退到仓库了，这该是卖家主动找买家解决的事情吧。然后再说漏发的插座， 第一个是系统没有显示拆单发（普及下， 卖家接到订单后，会根据商品仓储情况进行配货发货， 如果有部分缺货，会将前台订单拆分子订单，各个子订单分别发货），如果有说明是缺货可能后续再发货，如果没有， 我可以怀疑他是而已漏发。 之后我联系了卖家，卖家一直没有回应，也就是说，如果我没认真看， 这插座就不会发货了。。。
总之给了店家面子吧， 就在店家客服这咨询， 每次都是一副爱理不理的样子，事情也毫无进展。拉锯了差不多半个月，实在受不了了联系京东客服，不得不赞一下京东客服的服务态度，非常棒，但是说起解决问题的能力就和狗屎一样了。总之来回就是一句话，请您先提交交易纠纷，等待卖家处理，如果卖家不处理再申请京东介入。 这里真是不得不吐槽京东的购物逆向流程，投诉里竟然没有缺货的选项！ 真是吐血！按着京东提示提交纠纷后又联系了德力西客服，人给我来一句，那你就等仲裁结果。 只能说幸福都是一样，而奇葩确是各个不同。只能说我这一轮的pk又以失败告终。
前几天京东客服因为另外个补差价的单子联系我，我一时气的半死，对着这个单子跟客服再次声貌并存的描述了中间曲折的维权过程，也非常严肃的说了在京东平台购买第三方商品碰到的坑，在客服的引导下再次走了联系纠纷的路子。最后客服问我您满意吗？ 。。。我满不满意- 
昨天物流联系我核实收货情况，今天德力西联系我，把退款流程走通了。不是自己催得紧，这就变成2018第一庄悬案之快递去哪了。
最后一个就是双十一买的油烟机套餐。
在预热阶段每天都打着年度最低的口号，仔细看了下，如果不是最低还可以申请补差价，那我一转溜速度下单搞定。
双十一当天，发现最低价3380，询问了客服后，可以申请补差价，好滴，放心了，为了留下证据还是下了方式的单子。
12月初收到货，开始美滋滋准备申请加价保，刚开始系统申请失败了，又选择微信京东客服，还是没反应，最后又走投诉，回头给我说因为这俩单子赠品不一样，所以价保失败，老子信了你的邪
客服通知我以后一直给我时间思考。要么全退了，退了特么用4080买，还一分赠品都木有，要么接受结果。
再给大家看下赠品
就是这个超级无敌垃圾的三星空净。一台只有电风扇功能的空净。
内心一万句xxx。
想看下自己是不是这个唯一被坑的，就知乎了一把京东价保，嗯，还有300买个充电线的，相比之下，好像我700买了垃圾净化器还显得不那么悲剧。毕竟体积在这。
以上就是我双十一间买的所有跟建材相关的商品，每一个的结果都是不对的，过程确是各有千秋的糟心。接下来决定全程拥护实体店。省了几百，心老了几岁。。
|
|
官方微信公众号
装修助手：蛋八君
提升卡
置顶卡
沉默卡
千斤顶
这个好，确实是这样现实