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08我家网

2019年猪事顺心

88平米小三房清包+揪心的长沙奥合门窗+水电完工

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  • 所在城市:长沙
  • 所在小区:北辰中央公园
  •  
  • 装修类型:新房装修
  • 装修户型:三房
  •  
  • 装修方式:清包
  • 装修风格:中式
  •  
  • 装修预算:10万—20万
  • 开工时间:2018-11-14
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发表于 2018-12-03 10:06:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小鼓 于 2018-12-13 13:29 编辑

2013年自己房子装修时上过08,也是在团购中订的材料。
这次父母房子装修在团购里找装修材料预定,省事。
88平米的小户型,有3间房,室内面积70平米。之前开发商安装的是塑钢门窗,交房时试着推拉要费好大了力,考虑到不灵活父母推拉费力,觉得全换掉。
看到团购里的奥合门窗,从论坛了解到奥合是厂家直销,工厂定制制作质量有保障,虽然工期比长沙本地制作长,要1个月,但想到工厂师傅用的设备更专业,1个月也可以等。带着老爸果断奔店里,找到帅总,下定。
11月2日奥合陈总上门量尺,11月8日确定图纸。
小户型窗小,加阳台一起有18平方,开了9扇窗,都加护栏。付款。进入耐心等待。

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发表于 2018-12-06 11:41:27 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2018-12-11 10:13:31 | 显示全部楼层
奥合门窗重大问题,后悔 昨天微信电话说得好好的,打电话过去奥合陈总居然突然变卦。难得今天晴天,可以安装玻璃。
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 楼主| 发表于 2018-12-13 10:47:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 小鼓 于 2018-12-13 11:02 编辑

请奥合老板帅总,解释一下为什么没有人管事。12月2日安装就发现做错了窗户,丢在客户家里10天时间,12月3日答复已经发图纸工厂重新做,这周安装。客户一直在等。
。。。结果从3号到现在10多天过去了,答复是安排人来家拖走错窗户,重新改。再等10多天。一起再等20天。。
不要欺骗。不要欺骗。不要欺骗。不要欺骗。不要欺骗。不要欺骗。
截图记录你那里有。
我要不催你这周安装,你根本就没有发现居然没有货安装。
由于你们的不专业出现问题,这么久我没有发声,认为任何事都可以商量解决。但你们没有想过要解决问题,而是忽视,或者是忽略,反正客户是交了款的。等待客户找你们才捏造说辞。
希望奥合门窗能吸取教训,多为客户思考一下。
毕竟长沙本地做门窗一般半个月。你们要2个月搞不熨帖。一年有几个2个月?
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 楼主| 发表于 2018-12-13 13:23:06 | 显示全部楼层

水电完工

本帖最后由 小鼓 于 2018-12-13 13:27 编辑

IMG_20181127_180459.jpg
11月1日水电完工
这是电视机下电源,完全避免了电视机、机顶盒、网线插头和明线外露。
IMG_20181202_163134.jpg


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 楼主| 发表于 2018-12-13 13:26:42 | 显示全部楼层

泥工进场

本帖最后由 小鼓 于 2018-12-13 13:33 编辑

微信图片_20181213132434.jpg

泥工做了二天,晚上带了床被子睡房子里,没有窗户,最近气温0度太冷了。12月2日只好回家了,等窗户安装好后才能来。
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 楼主| 发表于 2018-12-13 13:32:35 | 显示全部楼层

拆墙铲灰

微信图片_20181213133209.jpg
微信图片_20181213133213.jpg


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大一_装修新生

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发表于 2018-12-18 09:24:30 | 显示全部楼层
小鼓 发表于 2018-12-13 10:47
请奥合老板帅总,解释一下为什么没有人管事。12月2日安装就发现做错了窗户,丢在客户家里10天时间,12月3日 ...

北辰中央公园买家您好,
我是奥合门窗长沙直营店的小帅,
对于您家出现的以上状况,我深表歉意!我没有带好团
队,导致您家的尺寸有误,带来了延误工期的不良后果。
负责您家项目的是长沙直营店的小陈,经过查实,
原因是我们公司出CAD图的时候看错测量尺寸所致,
请允许我客观性的来还原一下我以及小陈和您的业务过程。

与奥合门窗小陈的签单:
1、11月1日您来店里签单,交完保价定金
2、11月2日测量
3、11月8日确定所有环节(中途为您修改设计N次方案达到您的最终需求)签订合同,给出预期工期30天(20-25天到货)
4、11月9日您再次在定稿后修改图纸
4、货物于11月28日由佛山发出,12月1日到达长沙货运站(星沙汇富物流),当天我们就将您家的窗子取回进入仓库。
5、12月2日上门安装,错误就此发现并开始多方协调进行整改处理

安装时发现问题:
1、框子矮了10公分,我们互相协商,下面塞缝的钱,我们承担,您说不行。
2、后来我们就改变方案,框子整改。(此间,我在佛山出差,小陈与我电话沟通了您家窗子在设计过程尺寸变动错了,我和厂里协调后的结果是直接发回佛山重新更换材料,佛山回复备料要10-15天,由于当时长沙正遇到最低气温加之阴雨绵绵,我们长沙决定一边等佛山备料,一边等天气好转把窗子从楼上搬下来发回去,我于12月7日凌晨回到长沙,12月8日上午就开始与小陈对接处理您家的尺寸整改问题,我也于12月11日上午与您联系沟通解释此次窗户的整改方案和流程)
3、后来您说您父亲责怪你,出了错误后,怪我们没有打电话给您沟通此事,因为当时您和小陈互相都是用微信语音和发图片进行沟通的,所以并不是您说的没有沟通,也没有积极态度去配合。小陈也安抚您和叔叔要他别担心,出了差错我们公司一定会负责协调到底。
4、12月11日,小陈与公司其他同事去到现场,把窗子拉回来发回工厂,也跟您其他窗户安装玻璃完毕,(由于天气不好,工地师傅也确实受苦,您与我们公司一致认同应该把没有出错的窗子玻璃先安装完成,当天安装师傅忙到挺晚的,剩下一个一平方左右的小窗子还未装,需要挫点墙,那天师傅已经搞到外面天黑了好久,气温寒冷才几度,风又大,考虑到那个小窗户没有装玻璃会很冷,又是当风。为了避免装修师傅工作受到气温影响,生病,我们安装师傅特意跑到负一楼捡了一块纤维篷布用钉子钉在窗户洞口遮挡寒风。暂且做了一个简单保温措施。
5、当天也与您方沟通好和南面阳台窗户一起全部搞完。
以上服务过程完全客观真实,作为定制行业的从业者,我们深知客户的需求和感受,装修一套房子确实不容易,如同小陈所说(我们此刻的心情与您一样),也确实如此,谁都不希望出问题,一来二去很耽误时间也很磨人,处理好的业主欣然接受和理解,服务过程不好的反而前功尽弃买家不再印象美好。对于此类事情的发生,我们唯一能做的就是尽善尽美的处理好,毕竟事情已经发生对您的心理已经造成阴影,我们也在真诚的与您进行过程服务,只有尽可能弥补产品本身的过错才能回升您认为的服务过程的过错!西西已出,如果由此给您的财物造成损失,我们公司还是那么一句话“提供证明照价赔偿”出问题不可怕,可怕的是大家都不端正面对,我们会尽快给您把窗子安上,还您一个安静的家!
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 楼主| 发表于 2018-12-30 18:43:37 来自手机 | 显示全部楼层
我都不知道怎么写了。2019年还有12个月安装得好吗?
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 楼主| 发表于 2018-12-30 18:44:15 来自手机 | 显示全部楼层
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