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经过一个月时间的考察，Nick探店系列活动之装修公司篇已落下帷幕。一个月的时间里，nick前前后后考察了九家装修公司，覆盖了大中小三个类型的公司，大多选择的都是网友比较感兴趣的装修公司进行考察。说实话，一个月的考察下来，nick自己也收获不少，同时也有很多自己的感悟，在此分享给各位网友，希望对大家有帮助。
一、考察总结
对于如何写这篇总结，nick几经犹豫，不知道该以什么样的标准来分类。是以大中小三个档次来分类？还是以半包全包类分类？又或者以网络型和实体性类分类进行总结呢？想来想去还是站在网友的角度出发，以网友的眼光来分类吧。
1、大款型业主
这类型业主基本上都不会有时间跑论坛，估计泡论坛的都是这些大款的老婆，老公负责赚钱，老婆就操刀装修嘛！这类业主对生活品质要求较高，对房子装修的美观设计要求也较高，同时这类业主的房子大多是160以上的大户型，因此也需要设计师有较高的水平以做出水平较高的装修设计。对于这类网友可以选择东易日盛和鸿扬这类公司。目前长沙来说，东易日盛和鸿扬应该属于一线档次的公司了，nick考察过程中也发现，2家公司都有种英雄惜英雄的感觉，只对对方稍有敬畏之心，对其他的装修公司，包括美迪、点石这类都嗤之以鼻。这类公司有以下几个特点：首先，装修工艺都比较规范，用材也比较讲究，因此选择这类公司装修出来的工艺和环保性不需要太担心。其次，这类公司都有自己的木质产品工厂，都在主推自己的定制木质产品，但是这类木质产品都比市面上一般的木制产品要贵一些，尤其是东易日盛，贵了至少一倍以上。因为木质产品都是统一定制，因此强调了所有木质产品的色调纹理的统一性，这样也能够符合要求较高的大款型业主的要求。其三，这类公司都有自己的主材展厅，主材展厅里展示的主材大多是进口主材，是一般业主不可能选择的主材，当然那些讲气派讲排场的大款就不一定了。比如，1000多一平的进口三层实木地板，300多一平的进口仿实木地板，600多一平的进口瓷砖。。。。。其四，这类公司都比较牛X，没有交设计定金，设计、估算都懒得同你做，只是口头大概给你估个总价，什么项目单价、工程量之类的根本就不会给你估算，更别说看到设计平面图和估算表了。最后这类公司的一个共同特点就是价格昂贵，尤其又以东易日盛的更贵。所以对于那些钱不是问题，只有工艺好材料好的业主，完全可以选择这类型的公司。
2、升级换房型业主
这类业主一般是中年35-45岁左右的网友，属于已经有一套房子了，这次属于买新房升级住房搞装修。这类业主一般已经有了一定的经济实力，而且大多都已经有小孩，因此选择的房子一般是130-160的大户型。对于这类业主，nick认为美迪、点石、随意居这类的公司倒是也还适合，原因如下：这类网友一般工作较为繁忙，没有太多的时间和精力花在装修上。但是因为是升级型购房，房子面积还比较大，因此对装修的整体效果比较看重，不但要求工艺到位而且要求装修设计的美观性上还必须符合自己的档次，在朋友面前能够拿得出手。基于这几点需求和特点，美迪、点石、随意居的几个特点就显得比较符合。首先，这类型的公司都属于大中型公司，有着自己成熟的设计师、施工队伍、管理团队，施工工艺也相对来说有保障。另外，这几家公司都是在长沙算小有名气的，也不至于是收了钱跑路那类公司。其次，这类公司的设计师队伍水平相对来说会要比一些中小型公司好一些，也能满足业主的设计需求。其三，这类公司也有自己的主材展示厅，不过主材展示厅里的主材不会那么贵，也基本都是国产中高档品牌，而且承诺比市面上的价格要便宜。这样那些没时间考察装修市场考察价格的业主完全可以在这类公司的展厅里选择主材了。这里的主材品牌还行，价格不算非常便宜但是至少不会被坑，比较适合花钱买省心的业主了。当然这类公司的价格肯定比一般中小型公司要贵，而且大多存在低进高出的情况，也就是说可能估算的时候报个较低的价格，交了定金之后出了预算，结果比估算高出一截。这个低进高出是现在很多装修公司的通病，基本上90%以上的公司都会存在这个问题。考察东易日盛的时候，设计师口口声声声称他们公司不会有这种情况。废话，他们公司要交了钱才有预算看，估算根本就不做，当然不会有这种情况啦！
3、屌丝型业主
这类业主大多年轻人居多，基本上都是80后，属于第一次购房装修，大多用作婚房。而房子的面积大多是90-140的房子，选择的风格也以简约和地中海居多。这类业主nick的推荐自然是融和、诺雅、品然这类型，做网络口碑的公司了。因为房子面积不是很大，简约和地中海风格对设计师的要求不高，因此这类公司稍显孱弱的设计师水平也基本上能够满足业主的基本需求了。其次，年轻业主大多经济实力不足，很多都是预算较紧，因此选择这类价格稍低的公司比较符合实际情况。其三，因为是做网络口碑的公司，因此大多对工艺要求较高，但是受公司规模影响，很多真正像大公司那样做到全公司整体水平规范统一。说得通俗一点就是公司本身初衷是想把工艺做到尽善尽美，但是公司小，难以对项目经理或者装修师傅形成有效的约束力，因此装修出来的工艺经常参差不齐。但是这类公司一般都能最终出面给业主以满意的答复。因此在解决问题上，这类公司应该是所有公司里面服务态度最好的了，因为对于他们，网络口碑就是生命线啊！其四，这类公司选择材料都是跟着网友的口味走的，因此会比较环保，因为大多数年轻网友装修中考虑最多的是环保，而不是像很多中年业主那样考虑美观性更多。
4、出租型业主
这类业主装修房子的唯一目的就是出租，因此工艺、美观、环保统统可以不考虑，唯一考虑的因素就是价格。这类业主就可以选择金煌、名匠、百度288这类全包型公司了。因为所有的工艺、材料都可以不看，只需要选择自己预算中间的套餐，那么全套房子装修总费用就可以有个保障了，至少不会超预算了。即便是公司忽悠材料不好，让你加钱升级，你也可以一概不管，反正房子不是我自己住，只要能住人，哪怕门是纸做的也无所谓！
二、个人感受
说完对考察的装修公司一些客观总结，接下来谈谈自己的一些个人感受吧。
1、做事先做人
我们常说做事先做人，这句话很多人知道却不一定能够做到。业主与装修公司沟通接触，从本质上来看就是一单生意，装修公司提供产品和服务，业主则是购买方。Nick不是生意人，不知道该怎么做生意。但是nick知道，如果靠坑蒙拐骗做生意，也许能做成一两笔，但是始终不能长久。在业主选择装修公司时，最先与业主接触的是客服和设计师，其实客服和设计师的为人在这个时候尤为重要。很多设计师同业主沟通偏离了本职，更多的是想一个营销人员去销售公司产品了，而对于业主最为关心的设计却谈得很少。Nick认为，造成这种现象的原因，一方面是公司的激励机制使然，我们都知道设计师的工资大部分是靠工程总价的提成获得。公司制定这个激励机制无可厚非，因为公司靠工程总价赚钱，总价越高获利越多，而只有参与设计的设计师才能有办法促使业主增加或者购买各种项目，增加工程总价。其实在这样的激励机制下就有点本末倒置了，让设计师像一个营销人员一样去做销售，这不是玷污了设计师这个头衔吗？毕竟业主又不是傻子，难道这一点都看不出来吗？另一方面就是设计师的个人问题了。Nick认为，我们做一件事不应该总是本着短期利益或者直接利益去做，我们应该本着长远目光去做。很多时候我们真心实意不求回报的去帮助一个人，也许最终会有意想不到的收获。人与人的沟通讲究的是真诚，你发自内心真诚的去帮助业主，业主总能感受到这份真诚，自然而然会对你建立起牢固的信任感，那么这单生意成交也就是水到渠成的事情了。
2、设计师是门槛
这一点感受是接着前面一点谈下来的。前面谈到做事先做人，而业主接触装修公司的第一关就是设计师，在这个时候设计师就代表了装修公司的整体印象。如果这个设计师表现出相当的专业、敬业、真诚，那么专业、敬业、真诚就成了这个装修公司的第一印象了。如果设计师能够赢得业主的第一好感，那么也就代表这个装修公司赢得了业主的第一好感。很多公司强调了工艺的标准、精湛，却忽视了设计师这个环节，造成业主根本还没到看工艺这一步就直接对公司产生了不好的印象。Nick经常比如，业主找装修公司就像找对象一样，设计师就是外在美，如果外在美都不能吸引对方，那么他又怎么会有兴趣去了解你的内在美呢？
3、工艺是基石
业主做装修，最终的结果还是看到自己的房子出效果。如果一切都只能停留在设计师的图纸上，那么一切都是空谈。也就是是设计师再好，吸引了无数的业主签单，最终装修出来的效果却是一团糟，那么这家公司也肯定开不下去。Nick认为，建立标准的工艺规范、对项目经理和装修师傅形成行之有效的管理制度才能打造一流的装修工艺水平。有些公司初衷很想做好每一户业主，都是缺乏对项目经理和装修师傅的有效约束，导致经常时装修师傅犯错，公司负责擦屁股，这样的公司长此以往也很难赢得业主优良的口碑。
4、服务是助推器
一个公司想要有好的发展，做好服务才能促进公司快速发展。在材料、价格、工艺都相当透明的时代，大家拼的就是服务。Nick这里所说的服务很广，包括客服接待业主的服务态度、设计师的服务意识和服务积极性、公司处理问题的服务态度、装修工程中的其他创新服务等等。一个公司如果能在服务上做到人无我有、人有我优，那么在业主衡量选择装修公司时，它就为自己赢得了一份相当重的筹码。另外一家公司的服务如果做得相当优秀，那么即便价格贵一点，它也可以说贵的有理由！
Nick探店系列活动之装修公司篇也就到此结束了，希望对各位业主有些许帮助，请大家敬请关注第二篇的活动！ |
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