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2023兔年大吉

【已查勘,解决中】衣柜严重问题反映已三月,08介入仍无果,且看长沙劳卡如何百般推诿

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发表于 2013-09-10 20:05:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
     12月12日:
     9月14日现场查勘帖详见35楼,经过和劳卡长沙代理一系列的沟通,本着为08会员解决实际问题的目的出发,劳卡长沙地区负责人现场承诺会进一步向厂家沟通,为鱼头家特殊处理,并且根据鱼头家的环境做防潮处理。后续事件,12会持续跟进。如果您想给予鱼头帮助,请大家善意回帖支持鱼头。      


          鱼头对劳卡处理实时汇报:

         10月9日:12大节后联系我要我给林总打个电话看怎么解决,今天我跟林总打了电话,林总的答复是劳卡厂家不发板子他们也没办法,随我到哪里投诉,走法律途径也行。总之就是把责任全推到厂家,而不承认设计安装不当。作为楼兰瓷砖,能强瓷砖,斯洛德移门,劳卡衣柜的老总,态度就是如此,而我家还全房用了能强的瓷砖,希望瓷砖不会出现质量问题。鉴于林总如此态度,我已经将情况反映给居然之家。路漫漫其修远兮,吾将上下而投诉。毛主席说,与天斗,与地斗,与人斗,其乐无穷。正好借此机会看看消费者权益如何保障,看看相关各部门态度如何。


          10月4日:20天过去,期间配合长沙劳卡给劳卡公司打了电话,劳卡公司答复要我找长沙劳卡协商,前天再次打电话给劳卡成店长,答复说要看12大和李总怎么协商,已短信通知12大。这就是长沙劳卡的态度,如果没有08,那肯定连协商都不用了。
     9月14日:
    发帖后12版马上跟我联系,确定14号约劳卡老板一起到我家查看情况。上午12版及劳卡李总、成店长一 行如约到达我家,整体看了后12版就拿出他那高科技的测量仪到处测量含水率,我家整体的情况12版总结的已经比较清楚。在此感谢12版辛苦一趟!现场和劳卡李总做了沟通,李总几次都只是说这个是板子问题,要和厂家沟通,他们会尽力为我争取。对于此种外交辞令,我先不多说,起码,李总说了会尽快解决,但是我也想说,如果不正视问题而是一味踢皮球并不利于问题的解决。已经两个多月了,这次有08的介入,李总的承诺,我愿意再等一次。劳卡,希望看到你的担当。


           另关于居和橱柜:
    12版驾到,也就顺便给他看了橱柜。同样的出了问题,我没有投诉居和,因为我向居和反映问题后,居和胡总就很快跟我联系到我家查看,然后说商量后会给我个处理方案。就在今天,15号,再次约了胡总商量 方案,大家坐在一起也算各抒己见,对于问题,胡总也爽快承认,可以看出胡总对事情比较重视,切实抱着 解决问题的态度的。对于这种沟通,我觉得才是有效的。

   还是那句话,有问题不可怕,怕的是从不正视。出问题的商家未必不是好商家,关键在于对问题的认识和态度。

        


         我家去年开始装修,刚好遇到一位网友子沐妈转让劳卡衣柜团单,也看到有人推荐,就接了过来。
        我有写装修日记,虽然还没收尾,但应该有同学也看到过,其中也有人咨询劳卡衣柜。我日记里详细写了劳卡的实际费用,说实话,衣柜99确实算便宜,可是加上配件以及非标等各种名目,算下来其实真不便宜,但是冲着你的牌子俺认了,可是看看经过一个春夏之后的劳卡衣柜吧
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            如你们所见,所有柜脚全部受潮发霉开裂,平开门无法关上,推拉门因柜板变形露出很大缝隙,抽屉无法关上。。。
          7月初发现问题后立马打劳卡电话,回复说会派人来看,两周后成店长来了(店长是我一个小区的邻居),看完现场,拍了照片,说回去跟公司商量如何处理。
          好吧,可以理解,那我等吧。
          一周过去了,没消息,打电话到店里,回复说正和总部协商。
          二周过去了,没消息,打电话到店里,回复说正和总部协商。
          三周过去了。。。。
          四周过去了。。。。
          两个月过去了。。。。
          期间打成店长电话几次都没人接,打到店里,每次都是店长不在,一说云栖谷的都知道,回复也很一致:正和总部协商。
          好吧,我承认装修真的不是件一帆风顺的事。
          同样身处制造业的我,不会因为你们出了点问题就一棒子打死,说你们怎么怎么差。
          出了问题,只要不是本质的,态度好点,解决了,我一样会觉得你不错。对于成长中的企业,有问题不可怕,怕的是从不正视。
          我一般会给足人面子的,但到了我的底线,我也不会再给你任何面子。
         
          关于劳卡在我家的问题:1. 主卧衣柜尺寸误差较大,本来两边都设计一块25的封边板,结果是安装时只能放进一块,最后两边都没放了,导致两边缝隙过大,打了泡沫胶,安装师傅说以后刷油漆没问题,可后来油漆师傅说泡沫剂以后肯定会开裂。2. 衣柜电视机位本来有块板设计要开孔,师傅装好后我发现没开,后面开的因为位置不够只能一边开,导致板子下面大块饰面板开裂掉下。 3. 柜脚全部发霉开裂。 说实话,前两个问题我当时容忍你们,没跟你们计较 ,可是出现第三个问题,还是这种态度,我已经出离愤怒了。
          质疑:1.你家的板子质量真的好吗?虽然我是1楼,要潮些,但你们的板子如此娇贵吗?
                      2. 板子安装都是直接放地上?不用垫脚?
         鉴于和劳卡无法正常沟通处理,特别发帖求助论坛和网友们。      

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发表于 2013-09-10 20:27:41 | 显示全部楼层
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惊呆了啊,呵呵[/blockquote]
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发表于 2013-09-10 20:30:00 | 显示全部楼层
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好久没看到你了,鱼头兄。[/blockquote]
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发表于 2013-09-10 20:40:00 | 显示全部楼层
我也惊呆了,所以打消了 定制衣柜的念头额
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发表于 2013-09-10 20:41:59 | 显示全部楼层
鱼头,好熟悉度名字。看过你的帖子哈哈。怎么柜脚发霉?踢脚吗?看 不是很清楚,好像都是接口的部分发霉
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发表于 2013-09-10 20:42:19 | 显示全部楼层
惨剧了,支持你
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发表于 2013-09-10 20:42:50 | 显示全部楼层
什么时候的团
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发表于 2013-09-10 21:01:49 | 显示全部楼层
我也是定制的,担心会出现这样的问题!后怕!
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发表于 2013-09-10 21:16:31 | 显示全部楼层
  
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大三_装修里手

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发表于 2013-09-10 21:37:42 | 显示全部楼层
直接电视台曝光吧,这样他们不会不管吧。。。
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