【已解决】致12大的一封救助信——关于部分团购品使用后出现的问题

anxin

12大，您好！

     我是一名08团的忠实粉丝，12年家里装修的时候，紧跟08团的步伐，解决了不少购买建材和装修知识的问题。看看现在家里的摆设大部分都是当年08团购的战果。这些战果使用了一年半，很多小问题慢慢显现出来。往期的团长已不复存在。当时，由于对于08团的100%信任，也没有强烈要求对方开发票什么的。导致，现在这些问题出来，我也不知道要找谁了。只好又爬上了08团，找权威，找救援。时过境迁，我不知道，您现在是不是还负责团购售后这一块。如果不是，还麻烦您帮我转发或反映一下，麻烦帮我解决一下，谢谢！

1.      日丰浴室柜。当时逛建材市场的时候，就看中了日丰的浴室柜款式与色调，但是考虑到日丰是做水管的，可能在做浴室柜方面并不那么成熟，并没有下定决心进行购买。当时，天天在08团上泡，还没有下定决心买哪家浴室柜的时候，突然发现，08上的日丰浴室柜的团购，而且从各个方面说明了其品质的可靠性。所以，也就毫不犹豫的跟了团，购买了现在家里在用的这款。使用了差不多一年半后，出现了以下两个问题：

1） 洗脸盆开始出现细小裂纹。大约是13年.12月至14年.1月期间，开始是出现一条大约4-5厘米，很细小，象根头发一样，我开始还以为是根头发并没有十分注意。后来搞卫生的时候，发现怎么用水都冲不到，才用手摸一下，当时，还没有太重的突兀感，也没有想到是裂纹。随着时间的推移，这条线慢慢变长，而且开始有突兀感，我才发现是条裂纹。开始的时候，也不想折腾，觉得麻烦。但是，到现在，裂纹越来越长，根本不用用手摸，光凭肉眼就发现是条裂痕（下附图）。实在不想一个新东西，还用不到两年就报废。只好向您们求助。

2） 下面的柜体门，已经完全变形，对不齐了，门缝很大。下附图。

日丰—洗脸盆

洗脸盆2

洗脸盆

浴室柜—门已变形

2.      嘉宝橱柜。当时买橱柜，并不知道哪个橱柜好，只是正好看到有嘉宝的团购，觉得团购帖中所说的品质好、品牌大、售后好，是我所需要的。所以，就跟了团。现在用了一年多，出现以下问题：

1） 台面开始出现裂纹。这点并没有象当时帖子中说的那样，这种台面扎实耐用。

2） 台面的安装在转角处的安装手工过差。当时由于用的白色的粘合胶，看不出来，用久了后，胶开始变色脱落。两大块的结合处那块面积，很不光滑，跟旁边相比，很明显，搞卫生也较为难搞，一块抹布擦过，其他地方都很干净，唯独这块一定要油污净去喷，不然不干净。

3） 所使用的胶太差了，用了一个春天，那胶全变成黒色的了。感觉这个台面象用了十年一样老旧。如下图

3.      顠窗上的大理石。装修时，家里要用大理石铺飘窗、门槛石、阳台，我也不知道哪个好。只好天天在08里泡，找相关的信息。找到当时08论坛里推荐的一家，红星那边的奇异石材店。到那边去找到陆姐。首先要说的是，她的态度很热情，人也挺好，给我印象挺深的。不过，这安装后的效果，真是让人不知道该如何评价了。我家的客厅大理石飘窗当时铺上去几个月后，就发现里面全空了，我就打电话给陆姐。陆姐答复说叫师傅来看看。安装师傅（好象是她老公）看过后，回去跟陆姐交代了下情况。后来陆姐给我回电话挺为难的说，里面确实是空了，答应给我换了块大理石，也唠了几句家长，说对我们08团友一直是薄利，换了这块，这笔单她是做亏本了。后来，装修师傅过来，心里也挺不舒服的，嘴里也嘟哝着说我家的飘窗太大了，不好装什么的。安装师傅本想把那原来那块整体取下来，又取不下来，只好打成两块取下来。心里就更不舒服了。整个过程，我顾忌师傅的心情，也没多说什么。只是担心还会空，就跟他说，让他仔细点，别再空了。他说这次不会了。安装后，由于要取下之前的大理石，墙的边边角角都被砸坏了，安装师傅随意补了下，跟我说，叫我的油漆师傅再帮我弄下。但是，当时，我家早就完工几个月了，都入住几个月了。这时叫别人过来补，估计也够戗啊。唉～～当时，我看他那样，也挺烦的，想着能给我换块也算不错了，也就没说什么。就这样了。结果，我家到现在还保留着换大理石的印迹（如图）。如果说，这样，这个块大理石算是安好了，我也没什么。但是，换了第二块大理石，过了一年，现在又空了，我就真的有点无语了。如果说，我家飘窗真的太大，不适合安大理石的话，为什么我们小区这么多户都是大飘窗都安了大理石，都没有这种现象，怎么就我家不行，安一块空一块，换一块又空一块。我真的有点无语。真是想麻烦您们看看这是什么情况，我真是有点搞不懂了。这次，我没打电话给陆姐了。现在又空了，打电话给她们，是不是这次换了，用一年又空了？我不知道，再换一块，她们是不是更加为难？说实实在在的心理话，我何尝又希望她们这样换，如果第一次就安装好，我也省不少心力。12大，对于这个，我真的不知道要怎么样弄了，只好向您发了这封帖子，麻烦您帮我看看，帮我想想法解决一下，谢谢了！

anxin

    非常感谢12大对此事及时跟进与帮助。在我发帖子后的3个小时内，就主动电联我。并在电话中一一的解决了在帖子中提到的各种问题的处理方案，对于12大的热心帮助及08团队对团购商品售后问题的处理效率，感到由衷的赞赏～～！
为了让关注该帖的群友们了解该事件进展，现我就向大家报告一下最新进度：
目前该事件：
1）嘉宝橱柜。
发帖当日下午，向嘉宝致电，大概的说了一下橱柜使用后的情况。一周内，嘉宝橱柜就派柜面师傅到我家进行现场查验，确认为售后质量问题。柜面师傅回公司向领导汇报，并商量该柜面的解决方案。确定方案后，于2014.5.12对破损柜面进行了更换，在整个售后事件的处理过程，嘉宝橱柜对事件反应的及时性；了解事件后的责任心；以及解决问题的效率性，我都感觉非常满意。在这里说声谢谢了！
2）日丰卫浴
发帖当日下午，向日丰致电，大概的说了一下浴室柜使用后的情况。三天内，日丰卫浴派师傅到我家进行现场查验，因当天为工作日，我不在家。听家人转述，师傅查验后，说要与厂家联系。到目前尚未收到日丰方面的其他消息，期待与厂家沟通后的最终解决方案。

12月12日

   非常感谢楼主对08的信任，针对3个投诉问题经过1个月时间，基本解决2个：
  1、嘉宝橱柜售后整改完毕。
  2、日丰卫浴免费更换了浴室盆，然后调整了门铰链，也整改完毕。
   针对面积较大的飘窗石问题，安装难度较大，后期空鼓的问题已经出现2次说明不是偶然。12建议如空鼓导致台面开裂，找800*800瓷砖贴上，一劳永逸，尾货瓷砖12负责帮忙找到。
   经过和楼主确认，问题基本解决完毕，12封帖！