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发表于 2016-08-09 21:55:32
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不黑不捧，客观评价08团购的中央空调和暖气片安装
本帖最后由 callhim 于 2016-9-6 12:46 编辑
最近水电进展比较快，这两天应该就可以开始贴砖了，我找的这个黄师傅水电做的还可以吧，也只能说还可以吧，因为我也说不上哪里不好，但是，给我的感觉不像装修公司那么正规，可能这就是游击队和正规军的区别，既然我为了省钱而选择了游击队，就应该知道确实不会像装修公司那么花哨，简简单单就好了。而我想重点说的是中央空调和暖气片的安装，因为过程有点曲折。
这两个东西都是跟08团买的，也就是鑫松一暖通，开始定的时候想好了两个理由，一个是性价比，另一个是安装服务有保障。不然也不会同意在没看到一件东西前就把将近6万的费用全部交清了。
中央空调先进的场，可能是空调的旺季，所以预约了一个礼拜安装师傅才有空。进场以后就是和安装工人进行定位，而我家最大的问题是放外机的地方不好放外机，本来我开始以为可以从楼顶吊下来，但是，安装工人说不安全，只能从我家北面墙体敲个洞出去，并且会留个检修口。我开始是极力反对的，因为这个会对我家房屋的整体安全性造成影响，但是，朱总说也只能这样，没办法我只能妥协了。而最让我不满意的是，我家那个日历ex-pro的高度是80公分，而给朱总打电话说是90公分，而负责施工的项目经理把我家开了一个一米三高的洞，后来我阻拦了，最终是开了一个120公分高的洞。这个也就是我最想说的是，负责施工的人只想着自己好施工，完全不考虑业主的感受。虽然这个事也和朱店子反应过，但是已经于事无补了。所以，在开孔这个事情上我觉得应该是差评。
另一个是安装空调的衔接和沟通问题，举个例子，送空调风口到我家的时候，由于我在上班，下班后就去新房子看，发现风口机已经送过来了，但是发现发货单里是写了6个风口，而实际只送了5个，并且也没有外机。问了朱店长，她才告诉我说断货了，要过3天才能送过来。另外一个就是前置净水器，按说在进场前时就应该送过来，毕竟水电阶段就要安装好，后面我问了几次朱店长，她才和我说也断货了。而等他们送过来的时候，水电师傅已经把水管都走好并且打压了。我本来想把前置净水器装在厨房，但是水电师傅为了省事，决定装到天井里。现在想想还真是郁闷，催了这么久，还是给耽误了。
话说等了3天，把之前欠的那个风口和外机送过来了，我问朱店长什么时候安装，她说两天后可以安装。两天后的下班我去看，发现空调还没安装。我问朱店长，她说师傅有事就没去。我说，你们有事可以理解，但是如果有变动请提前告知我，不然我以为你们会遵守时间。最后安装完成后，也没人通知我是不是安装完了，因为家还住在河东，不会每天都去，还是我主动问了项目经理，他告诉我装完了。
最后来说下暖气片的安装，按说暖气片分两期安装，前期只是走管道，不需要太操心，但是，依然存在沟通这个老问题。我家是上上周六进场的，开始定位的时候由于纠结要不要做支架，所以扯了很久，最终还是我们妥协了，安装支架。后面我因为有事就没去，结果第二天晚上9点多朱店长给我打电话说暖气片安装完了，等我去了以后发现走的管道太不正规了，乱七八糟的，管道松动，该用卡子卡主的地方都没有卡住。加上我家的工地有点乱，直接导致场面不堪入目，并且之前暖气片管道打压0.5个压，一个晚上过去基本为0了。后面开始和朱店长反应了这个事，她说会尽快安排整改。中午的时候接到了安装工人的电话，他带着骂腔说我不该投诉他，他要扣钱的。我说，我没有投诉，只是把问题如实反馈了。你在安装完后如果给我发个信息告知我，我肯定会直接找你反应，你安装完了一声不吭的就走了，对不起，我只好向收我钱的人反馈了。当天下班后又去看了工地，比之前确实好了一些。
总结：1、朱店长和朱泽平总的服务态度确实都很好，也很有耐心，安装期间我发过几次火，他们都很快的给改进了。但是，存在的不足还是需要多和业主沟通，不管是无法按时安装，还是断货，请提前告知，而不是等着客户发现问题后再问你，那个性质就变了。暖气片的项目经理就见过一面，后面再也不见人了，包括后面打压的结果如何，是不是全部安装完了，都没有人和我说。
2、施工队伍的专业性还需要加强，说实话，暖气片管道这个事如果不是我反馈，估计是没人来管了，有点虎头蛇尾的感觉。真正好的卖家要做到不管客户在不在现场，都应该做到专业和到位，而不是等着业主来挑剔。因为你每天负责安装，你就是个专业人士，如果连不懂专业的业主都觉得太差了，那应该是差到了什么程度。所以，最后暖气片我也没有验收，因为我和朱泽平总说，我开始装暖气片是因为相信你，所以希望你能够先把暖气片验收了，再让我验收，所以，他至今还没告诉我是不是验收通过了，所以我也不知道。但是，后续有了问题，就要好好策了。3、我家空调和暖气片进场的时候，两个项目经理都不在现场，都是让安装师傅来和业主定位，本来以为项目经理是个专业沟通的人，但是，鑫松一的两个项目经理的价值就大打折扣了，估计还是不够重视业主吧，有更重要的事要办。
可能我有点挑剔了，也可能是说的有些直接，但是，既然是08合作非常多的商家，确实在很多细节方面加以改进，口碑才能慢慢的积累。
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