投诉凡梦源金刚网

wsst

    凡梦源金刚网在08多次开团了，所以今年装修毫不犹豫的参团，怎么也没想到回来投诉。
    今年9月参团，11月约了李总量房，11月7日下定单，11月20日安装时发现一扇三段式金刚网锁扣不上，一扇三段式金刚网有多处缺口，客厅一扇推拉式金刚网无法安装。
    安装师傅说两扇三段式的回去换，客厅的换成薄层的试试。
    之后就没有任何联系了。
    12月11日联系李总，说这两天就安排，继续等。
    12月14日再次联系李总，回复说客厅的推拉式安装不了，说是窗户没有缝隙。
    请问李总，1、量房时是否应该考虑安装问题。2、第一次安装不成功之后，若是窗户本身问题，是否应该告知业主。3、11月20日至12月14日，25天时间，为何没有信息反馈。4、11日回复过两天安装，也没有提到推拉窗不能安装，14日才说，是否有隐情。
    盼管理员回复。

12月12日

  和李总电话沟通了一下，李总打了一堆文字微信给我，如下：

  看了半天，我理解的大概意思是，楼主家的窗户大概有9扇，当时量尺的时候是全部量回去了，但是最后现场安装的时候有一扇窗户由于间隙比较小，李总的型材可能搞不定。从最后李总的说法看，现在解决有2个方法：
   1、那扇窗户退款，损失李总承担。
   2、带纱窗上门，联合物业整改，整改好就可以安装，如果没有整改好同1.
  

wsst

感谢管理员回复，现在产生投诉的主要原因是11月20日安装时发现客厅推拉式金刚网无法安装后李总提出的解决方法是换成薄层，但长达25天的时间没有提及不能安装，因为体谅李总业务繁忙，我也没有催促，一直再等待，延误了整改的时间。
首先李总量房时应该考虑安装的问题，发现不能制作后为何不及时通知业主，导致延误整改时间。

12月12日

  李总才发了一条微信给我，已经安装了超薄的纱窗料，说但是还是推拉不畅~基本解决了。
  他还解释了一下关于窗户的整改期问题