BS瑞鑫橱柜——马王堆橱柜一条街门店

六菱电 · 发表于 2010-04-07 11:01:46

刚刚接到LD的电话，说定做的橱柜门出了状况，起初我以为是规格有问题，一问，才知道，在上次论坛组织团购的瑞鑫烟机那里定做的橱柜门出了问题，板子不是我们看的模压板，吊柜是旧的柜体，所用铰链都有明显锈迹。
有意思的是，瑞鑫橱柜老板让送货的师傅进门说的第一句话就是：把货款结清了。好家伙，不注意的，这下就被蒙蔽了，折腾了半个多月，定做出来的橱柜居然是这样的，相片LD已经全部拍下来了，连送货的车也有，大家注意了，我倒要看看现在这些个做装修的是不是市场这块蛋糕怎么分都分不完，忘了做好服务，忘了留个口碑了。

因为看是论坛的团购点，我就跟老板问了下是否可以代为拿货，老板那是十分热情，因此除了瑞鑫的侧吸烟机及橱柜门、吊柜、拉篮，还在那里定了万和的热水器、华帝的陶瓷灶。在历经了过年及3月将近两个月的时间里面，终于在月初才通知定做的门到了。可是，这么久时间等来的却不是我们之前看到的，定做的那款。老板也没有任何说法，还冲我LD嚷嚷，啥人啊。现在单位出了点问题，这两天走不开，看吧，到了后天，这个问题还不解决，我去会会他。

不得不强烈BS瑞鑫橱柜老板的做法，以旧冲新，以次充好，私自更换订购物品，代购物品没有质保单，难道除了个烟机，他其他东西都不会做？我现在持明确的怀疑态度，保留曝光店面此次行径物件的照片的权利。

六菱电 · 发表于 2010-04-07 11:04:16

怪怪猫同学家里遇到的瑞鑫定的烟机里面居然有10多粒老鼠屎，恶心，气愤

密码无解同学遇到的定的产品没有完整的质保单、说明书，怀疑其是否正规渠道货品。

12月12日 · 发表于 2010-04-07 11:49:06

论坛组织团购的瑞鑫烟机..........................
论坛啥时候组了瑞鑫烟机。。。？？？？？？？？？
要找到当时组团的团长才行。。。。看团长和该商家是否签署了服务协议和质量保证协议。目前论坛开的团不管是斑竹组的还是网友自发组的，都建议签署协议。
楼主回忆一哈团长是谁？港实话，12都没点印象。。

六菱电 · 发表于 2010-04-07 12:31:10

引用第2楼12月12日于2010-04-07 11:49发表的 :
论坛组织团购的瑞鑫烟机..........................
论坛啥时候组了瑞鑫烟机。。。？？？？？？？？？
要找到当时组团的团长才行。。。。看团长和该商家是否签署了服务协议和质量保证协议。目前论坛开的团不管是斑竹组的还是网友自发组的，都建议签署协议。
楼主回忆一哈团长是谁？港实话，12都没点印象。。

http://www.08wojia.com/thread-3528-1-1.html&keyword=%C8%F0%F6%CE
这个是帖子地址

发如雪 · 发表于 2010-04-07 13:16:42

等结果啊~~~~~~~~~

cclovecj · 发表于 2010-04-07 13:21:30

已向团长反映了此事，团长应该会给大家一个交代的。我也订了烟机，还没提货，很关注此事的进程。

六菱电 · 发表于 2010-04-07 13:22:46

通过记者、买家、刘老板的姐姐三方商谈，最后意见是：
1、橱柜因为商家问题，退换买家相应款项，就是橱柜的定金。
2、烟机、灶具等承诺更换正规渠道货品，这个我们会继续关注，并仔细查看。

liujj · 发表于 2010-04-07 15:18:01

我们是瑞鑫橱柜电器店，对LZ客户带来的麻烦表示遗憾。
事情其实是我们橱柜导购和业主沟通问题导致的一个美丽的误会。还好，今天都妥善解开了这个误会。业主把我们橱柜通常说的模压橱柜理解成了橱柜柜体和柜门都是模压板材质。顺便也给08群友一个橱柜知识，我们橱柜行业通常说的什么系列主要是说门板来区分的。柜体都是防潮板柜体，跟门板是不一样的。
同时感谢这个客户给我这个机会，在这里非常感谢08群友对瑞鑫的关注和支持。
我们会一如既往的以扎根长沙7年的专业精神为每个客户做好的服务。

六菱电 · 发表于 2010-04-07 18:24:08

引用第7楼liujj于2010-04-07 15:18发表的回楼主(六菱电) 的帖子 :
我们是瑞鑫橱柜电器店，对LZ客户带来的麻烦表示遗憾。
事情其实是我们橱柜导购和业主沟通问题导致的一个美丽的误会。还好，今天都妥善解开了这个误会。业主把我们橱柜通常说的模压橱柜理解成了橱柜柜体和柜门都是模压板材质。顺便也给08群友一个橱柜知识，我们橱柜行业通常说的什么系列主要是说门板来区分的。柜体都是防潮板柜体，跟门板是不一样的。
同时感谢这个客户给我这个机会，在这里非常感谢08群友对瑞鑫的关注和支持。
我们会一如既往的以扎根长沙7年的专业精神为每个客户做好的服务。

之前打交道给人的感觉都还不错
虽然我这个订单时间是有点长，但是中间拖延了一个多月也不是我们单方面的责任，过年后我就给你们打了电话，刘老板还反问我是不是已经量过房了，搞得后面又拖后了一段时间。从3月到了4月又是一个月。
在你家定别家的货品，这个我们也理解你们，我也没有再去别家打听底价，你们报给我们的价格，已经不错了，我们能接受，虽然没有发票，但是产品最起码的保修卡，质保卡，说明书什么的还是必须要有吧，难不成我硬要找个内行人在现场验货才行？这样就不是所谓群里面团购过产品的商家了。是不是？
所以，希望能继续保持良好的服务态度，本着一切为客户着想的宗旨，生意要做，要赚钱，但是信誉更重要，生存更重要。
烟机一早就看中了的，不会这样就退了。还有灶台也是的，只希望提供给我们的是原厂新品就行，不要再拿“不合格”产品了。

leoboy8 · 发表于 2010-04-07 19:26:49

哇，历害，上电视了，刚看了新闻就上来了看看。LZ妹妹好辣呀，眼装浓了一点哦，不过有个性，据理力争。局外人说句实话，LZ应该搞清楚呀，门板和柜体是不一样的，这是常识。这点店家有不可推卸的责任，这个都不解释，不是每个人都知道的。肯定是为了签单，什么都说是。

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