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11月份参加团购,购买了前创油汀DS9213,送来的货变形严重,整个机子是弧形的,因为是网购,我还以为这个机型就是这个形状,直到昨天,我的一个朋友买了一个一模一样的,发现我家的有问题,昨天又特意去商城帮我看了,所以今天告诉我我的机子是有问题的。
处理情况:1月8日,致电网络部,网络部要我找售后部门,因为我还不很确定这个机子有问题,所以没有再打电话给售后。
1月9日,致电售后部,售后部直接问。
1、那可能是快递送货的原因,要我找快递。(我否定了,我说我不可能找快递)
2、那你找我们没有用,要找网络部。(我说你们都在互相推脱)
3、问我能发热吗?能的话,就可以用,没问题。(怎么会没问题,都变形了,材质变形了,损伤了,如果以后漏油,造成事故怎么办?)
4、她说如果有问题可以上门维修。(我说是有问题,要她上门看看,她不来了)
我的要求:
1、上门查看情况,如果认为变形不影响使用,可以,出具证明,如果以后造成什么故障,事故之类的要求付全责。对于油汀,是长时间使用,一般晚上睡觉的时候使用的频率较高的东西。因为电器使用情况还是要以安全第一,比较生命才是最宝贵的。
2、如果以后出现问题,售后肯定会说机子已经人为损坏过,不在保修范围之内了,那么我的机子的保修就变成浮云了。
3、送过来的东西就不是出厂正常的物品,要求更换。
(态度很恶劣,从不想解决,只想推脱,我说我把图片发给她看,她都不要,我的天哪,我是没办法才发到这里来的。严厉谴责这种不负责的态度)我参团的帖子 http://www.08wojia.com/thread-9292-1-1.html |
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