|
楼主 |
发表于 2016-12-06 10:31:12
|
显示全部楼层
大自然地板与万家丽建材广场
本着环保的心理 选择了大自然实木地板 想着大品牌 有保障。万家丽号称全市价格最低,在活动之际,订了地板。后面到郁金香家居建材广场与旺德府的活动时候发现其实价格还会更低一些,可能是万家丽的租金高些,导致商家的运营成本高,商品的价格也高些。
同一品牌其实有时候不同商场优惠力度也会不同。
9月交钱,说是旺季,因为门店多客户多,要半个月的时间才能安装也就是国庆节,但要外出,只能是国庆节后安装。
安装以后地板踩上去吱吱做响,书房有个榻榻米还加了300多的难度费,其实一天就安装完了。
售后至今未到场,退货也是各种曲折。
有时候真是店大欺客。你要交完全款以后才能发货,发货以后再等待安装,安装商家反正是不急,如果是一个星期就安装好了,那么恭喜你很幸运。
一个月的话,那也只能自己忍忍,没办法钱都交了,有些事情我就是不给你处理,你也没办法
销售人员在等待一个月时间,不会告诉你退货需要什么东西,退货了要退钱的时候,再告诉你,你必须拿订单过来跑一趟办理手续这是程序,买东西的时候其实可以不用跑的,只要把钱转过去,她们把单开好微信发个图就行。但是退货就是要求严格多了。
因为退货的问题也打过电话给万家丽的售后反映问题,感觉是爱理不理,从语气和声音中有明显的敷衍,作为商场其实是维护商家的。后面万家丽回了个电话,我突然想起还有一个问题,再打电话,不能打进去了,应该是设置了,我也是醉了,这样的服务!
如果买东西都是这样,交钱以后对你客客气气,交钱以后她就成大爷一样,那么应该是难有回头客了。
当然有些商家觉得装修不是重复消费,所以不注重售后服务。
但差的售后服务真的是让人很心塞,让人对某品牌和商场一生黑。
当然人家也不在乎和介意,反正我们客户多。
|
|