【已解决】拓邦地暖上门维修乱收费

88_baby

        2014年12月在长沙市涂家冲拓邦地暖门店参团购买了拓邦地暖推荐的阿里斯顿锅炉，今年4月16号下午5点左右，锅炉出现故障，故障显示代码501，期间显示复位键reset不停的跳红，按了多次后，仍然无效，后来立马联系拓邦客服维修人员，将此情况向拓邦客服维修人员告知，但在拓邦维修人员的指导下，仍然显示故障501，维修人员说只能上门服务了。因晚上拓邦客服电话无人接听；        4月17号，我又联系了4008121212阿里斯顿总部客服热线，客服人员把我家锅炉的基本情况了解完成后，说是将联系当地的维修人员上门服务，服务费是50元上门费+50元人工费起步，超出市区服务范围内按2元/公里收费，材料费用另外计算，这个服务收费我们认可。        但是情况突变，4月18日上午8点多，拓邦维修人员打电话联系我先生，说是上门费收200元，其他材料费用另外计算，我提出与阿里斯顿总部的收费不符，维修人员说那就随你，之后就不再和我联系，后来我又打电话给阿里斯顿总部说明此情况，直到现在都没人和我联系了。
        从此事看出：1、拓邦地暖客服服务这块做得非常差；
                            2、该公司存在乱收费现象；


                            3、该公司维修人员人手不足，导致维修人员上门服务经常是要等，特别是冬天，用地暖的高峰期，如果需要调试，联系客服，经常是要等待几天才会有人上门服务。
   附：在办公室没有带发票等凭据，等回家翻出来继续发帖。

12月12日

    前两天一直在联系楼主，都没有接电话，今天中午联系上了，沟通如下：
    最后和阿里斯顿的厂家联系上了，厂家委托售后上门进行维修，由于楼主的锅炉已经过了2年的免费保修时间，所以需要自己付费保修，按照厂家的标准50+50+配件费用，最终检测是一个点火的装置坏了，加了约200元搞定。