实在忍不住了，倦，想讲一下通程电器涂家冲店团购的电器问题。

feiniao0511 · 发表于 2011-07-11 19:57:30

现在东西质量越来越差了

xxy0231 · 发表于 2011-07-11 20:52:55

咳咳！昨晚搞到11点才回家，来了2位师傅把机子打开，把断裂的排水管重新接好。幸好我拍了照，有证据在手。师傅讲明天8点一上班就和公司反映。让我在家等人来处理。好了，今天早上等到快10点，都没人理我。

（我请一天假在家处理问题好难类）我打电话到售后，他们说不知道这回事。我就打电话给师傅，汤师傅说和经理反映了。我在打电话给经理，经理说不清楚状况。那好吧，我又从头到尾把事情讲了一遍，经理说这个问题就是安装师傅来处理，负责赔偿。
   好吧，在打电话给师傅，师傅说“那我不会赔类，你说是质量问题啦，又不是我安装出问题！”我晕了，我拍了照，确实看到排水管断裂，至于是质量问题还是安装问题，应该由维修师傅来评定，我又不是专业人员，我怎么会知道呢？在打电话给售后经理吧，经理说那你想怎么样？！
   我彻底晕菜，这就是一个号称大公司处理解决问题的方法和态度？就是这样把消费者做皮球一样踢来踢去？幸好我昨天交了100元电话费，从早上10点，一直打电话到12点，手机通知余额不足10元。难道我家地板因为空调漏水导致起翘，不应该负责安装好？新机子就出现这样的问题，谁能保证以后水管不会在掉？我好好的一个新家，搞得干干净净，现在要把客厅的家具全部搬走，重新安装地板，给我带来的麻烦不应该拿出处理态度吗？？难道一位售后经理不知道该如何处理这样的问题吗？还让受害者四处打电话，求神拜佛一样的找人来解决！！
   这时已经下午了，今天解决不了，明天难道我还要不上班一天吗？最后打电话到400总公司反映，下午4点终于来了一位售后中心的工作人员，看了实际情况。我要求换一台新机，答复不行，现在没货，而且水管接上就没问题了。地板给安排装好。非常不好意思，我家两位老人都快60岁了，我一个怀孕5个月的孕妇，老公要上班，没人能搬动客厅的家具。明天的情况还不得而知……
   为了我家的下一代着想，我处理问题尽量心平气和的商量，但是这样无视我家的情况，让人心寒。