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发表于 2012-06-01 21:49:58
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白天问了售后负责人,和楼主约好了明天去检查。关于“90”故障,5月31日能率售后才上门检修了一个08网友的问题,此网友也是2010年购机,而且是我们最近2年出的三个“90”故障的中的一名,最终检测结果为热水器无问题,显示90错误为燃气公司管道压力过高,要燃气公司工作人员上门调压即可解决问题。8楼的那位同学应该买的不是能率正品,我问过售后负责人,我们没有维修过那么多次的机器。
业主: 汤**/1650FE,
维修时间: 5/31:
进门检查机器状态:关机状态,气阀也关闭
检查故障记忆:记忆的故障代码有四个11,三个90。(能率热水器都有故障记忆功能)
用户使用情况调查:用户表示,常住人口有4-5个人,只是近段时间出现90,以前没有,去年冬天也便用正常,从机器电脑记忆的故障代码来看,符合用户所述情况。而用户电话报修时则称从一装机就有显示90出现,并且曾晓辉给她换过一台热水器,但问题依旧没有解决。老人家也证实换过一台新机。
机器检测:
l 检查火力切换:正常
l 检查进水温度检测功能:正常
l 检查出水温度检测功能:正常
l 检查电脑板设置:正常
l 检查风机功能:正常
l 此用户家更换新热水器不能解决问题
à以上可推断热水器OK,90故障应与热水器无关。
工作条件检测:
l 检查工作电压:正常
l 检查水压:正常
l 检查排气管:正常
l 检查燃气压力:超标25%
à以上可推论燃气压力超标太多是造成显示90的原因,也比较符合造成90的原因(燃气压气太大会造成燃烧不充分)。
检修结果:
l 现场调试中热水器长时间放热水不会显示90.
l 要求用户找燃气公司调准气压,以避免气压太高或不稳引起热水器智能判断而停机。
l 继续跟进用户气压调准后的使用情况。
l 此用户热水器显示11是气阀关闭造成的;上次用户报修的是显示11,也是气阀关闭了没有人知道。据向用户老人家了解,他奇怪不知家里谁老是关了气阀而自己用热水器时却不知道,以为热水器坏了,所以用其它器具烧热水用。
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