得知免费验房活动 天天混迹08,一日,在阿紫的share活动里,看到RH在做免费验房活动。 联系了论坛的橙子,表示自己有一套房子需要验。
联系6人免费验房团
由于南希不着急装修房子,因此验房工作也不紧迫。 橙子表示,如果能联系到5家业主,就可以参加免费验房活动。 和橙子进一步商量,橙子也很爽快的答应了,只要由南希牵头,不同小区筹够5家也给做。 由于南希的房子情况比较复杂,因此希望安排经验丰富的技术人员来验房。 橙子很痛快的表示会安排总监来验房。
于是,在08群里面,联系到了默默、土土牵牛花、土土牵牛花的朋友、三不、lixics。6人成团了。 资料是在9月10日周二发过去的,周三默默和三不貌似周末就联系了验房。 我是在中秋节放假第二天安排的量房。
对客服橙子MM的感受 讲一下对橙子MM的感受: 是个不错的客服MM。每次在网上咨询反应很快,即便人不在,每次的留言也都有回复。 而且在资料发过去后,很快的和每个团友取得了联系。 希望橙子MM继续保持啊,好的口碑建立不容易,要保持才有意义啊, 要做08er们信赖的好商家客服啊。 被告知总监病了,设计师和助手过来验房? 说说验房的过程吧。 南希是9月20日验的房,在资料发过去的第二周。是中秋放假的第二天。 因为住的比较远,当天家里面就没有安排别的事情了,就等着下午验房。 早上了还没收到RH的电话联系,有些着急,就网上联系的橙子。 结果橙子说,工程部的杨总生病了,去医院打吊针了!!!是否可以只安排设计师和助手过来? 延后了两个星期,结果到验房时,结果工程部总监病了。 南希和小伙伴在家傻等了一天。。。 我可不可以说一句,作为客户的表示了不爽.... 难道RH只有一个总监吗?。。。哎。。 橙子解释说,安排的是负责人过来,负责人本是坚持要来的, 只是员工们都觉得身体要紧,还是鼓到负责人去医院打吊针去了。。。 看来负责人的敬业精神还是可敬的,只是员工更为老板着想, 并且老板默许了,让客服与业主沟通换时间。。。
南希不想强人所难,表示无奈
表示很无奈,原因有三:
1.南希家是老小区,KFS给的图纸和现在结构不同。南希坚持要工程部来人验房,想看的是结构、水电。之前已和橙子表示过。和一些设计师打过交到,他们的说辞基本一样,没有南希望听到的专业分析。南希也是搞技术出生,因此更信任干技术的。
2.南希和小伙伴,排开了一天的时间,在家等待,结果公司无法派出满意的人选,自是不同意的。
3.不想强人所难,既然让客户知道总监病了,处于本性自是不想被人带病工作。(己所不欲勿施于人)
一是人都是血肉之躯,谁没个病什么的,理解理解;二是强带病验房,验房结果因此打折扣也没意思;三是要是强迫别人验,总监不高兴,大家搞的不愉快,也不是南希想看到的局面。
综上所述,南希决定郁闷在第二点算了,白等一天就当南希运气不好了,还是要以验房质量为主。 南希迷信并怀疑了一下,未验房就感觉到了点背,这件事会好吗?。。。。。 跟橙子沟通表示,希望她重新安排时间,请她安排在27号或者28号。因为实在是不想强人所难啊!!! 诚恳的橙子和总监,带病坚持工作 但是诚恳的橙子积极的联系了总监,并积极的解释了总监要求坚持来验房!!!
内心活动:纠结并且想吐槽 真是纠结啊。。。。。。。。。。¥*#&*#¥&*@&#*@ 吐槽一句:非得让我心中萌生歉意,才能表现出总监的敬业吗?哎。。。 说实在的,这个过程,让我对这次验房的期待,还是打了折扣了。 验房开始
经历了之前的纠结,南希和小伙伴振作精神向新房子出发了。 在新房子等到了RH浩浩荡荡的验房队伍。。 总监(应该是杨总,不确定)+设计师+助理 南希和小伙伴不抽烟,因此给总们一人发了一瓶矿泉水。验房开始。 当时沟通的最多的还是设计师,问风格啦、要求啦。。。省略一万字。。 杨总忙碌得拿着小锤子挨个敲墙面,这个我知道,是找空鼓。 然后认真的在验房表里面记录情况。 除了小锤以外,南希没有看到其他的验房工具。 由于南希家没有通水电,因此水电都没有细验。 和工程部总监杨总的交流 跟设计师一顿聊以后,就开始了期待的和工程部杨总的对话。 杨总帮忙分析了房屋水电的现有布局,和布线管情况, 给出了那些管线需要全换和建议全换的建议。 分析的房屋墙壁裂缝情况。 找出了部分空鼓,并给了整改方法建议。 分析了墙面漏水的原因,并给了整改方法建议。 给了改墙、改结构的建议,给了砌墙材料使用建议。 对于我们提出的换窗户建议,给出了他的分析和看法。 验房结束 验房工作在两个半小时左右结束。 验房报告需要等通知后,到公司去拿,不能网上发电子版。 设计师会做方案,进行下一步沟通。 如果已做设计的TX们自然不需要, 南希家还未做设计,因此也不反对设计师做个方案出来看看。 那是后话了。。。。 |