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发表于 2010-11-10 12:22:52
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在该商家消费或体验时间：2009年8月
所购买的商品：木器漆 9KG底漆 3组
5KG底漆 3组
5KG面漆 1组
9KG面漆 3组
墙漆 18L芬多 底漆 1桶
3.6L 精彩五合一面漆 7桶
总体评价：好评
评价理由：见过贴心服务的卖家，没见过这么窝心的好卖家。
大师油漆团购提供一次免费的送货。可是，我们都知道，油漆墙漆一旦提货使用，绝对不会只有一次换货（换容量）。因为换货产生的费用，汪总都尽量站在消费者的角度体谅，尽量减少消费者的负担。这个是CD亲身接触，体会到的。记得有一次提货，CD不在长沙，一个电话通知汪总送货。汪总2话不说，东西按时送到，运费也是先自己支付的。最后结算的时候，汪总甚至主动提出承担一半的运费。其实只有十几二十块的事情。有的TX也许要嗤之以鼻，顺便BS汪总的小惠小利，可是本人看得很现实。装修买了那么多次东西，还没有哪个商家是这样，在你购买以后，还予以小惠小利，有的商家甚至块把两块钱都跟你纠缠不清。买之前，你在很多商家眼里的确就是上帝，你也可以享受到他们提供的贴心服务。买完之后，你还能是他们的上帝吗？好吧，不说是上帝，连朋友都很难说上吧，没有纠纷已经是很不错的了。可是汪总却实实在在让我体会到了，即使交易结束，他仍然是真诚以待，窝心服务。
另外再说一件小事。由于CD家是喷漆，加之木工活偏多，对于油漆用量上需求比较大。当时团购的时候并没有大容量（9L）的产品参与团购。也就是说，我完全不知道大师还有9L容量的木器漆提供。在CD家去大师门店补货的时候，汪总主动提出这个问题，并非常主动的提供了团购的价格。不但为CD减少了木器漆的损耗，也减少了木器漆的费用。毕竟他不说这个事情，可以赚到更多的钱，我们有没有减少损耗也跟他没有关系的。可是汪总却主动积极的提出，并跟CD反复计算容量的配置，以达到省钱装修的目的。这样的真诚，这样的窝心，很感动我。
细节可见本质，本质往往是通过细节不经意被泄露的。
总之，以小见大，汪总给我的感觉，人性化很多。商家同样是赚钱，至少我觉得，我出得舒服。这个感受在痛苦的装修过程里面是很重要的。
汪总作为一个商家，确确实实是站在了消费者的角度来为我们服务。CD因为大师，遇见了汪总，觉得很幸运。一个商品的同档次品牌其实差别不大，那么作为商家的人就是最重要的。我们08论坛需要更多汪总这样的商家。
对商家印象：人性化更强，窝心，厚道，性价比高。 |
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装修助手：蛋八君
