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发表于 2012-02-22 14:24:27
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老板电器的售后服务
春节时到新家住了几天,做了几次饭,感觉老板的灶,若是炒菜,火还是小了点,于是周一上午电话老板电器公司,预约周二下午来家里调试。
果然,等我中午快2点到新家,一个穿着老板电器工作服的帅哥已经等在我家门口了。说是已经等了我1个多小时了,问他怎么不打电话催我,他笑笑说:没事没事,你从河东赶过来很远了,我等等没事的。
进到厨房,首先点火看看,然后征求我的意见:是调一个还是2个都调?我问一般人家是调一个还是2个都调?他说大多数人家是调大一个,也有人家2个都调的。我考虑了下,还是先调大这个炒菜的灶吧。他说看看效果,大不了再让他们来一趟呗。服务态度真是太好了!
值得一提的是:在拆灶调火的过程中,看到滤油网上面有蛮多油渍,告诉我滤油网要经常清洗的。问他怎么取下来,于是他告诉我怎么弄,怎么清洗得最干净。还主动帮我拆下来,待我清洗干净后,又帮我装回去。
闪光细节点:当把炉火调大并关火后,问我哪块抹布是可以用来包炉芯的。我当时还一愣,没反应过来。
他笑嘻嘻的解释:“我们老板的炉芯是纯铜的,已经烧得很烫了,一时半会还凉不下来。”
”厨房的抹布有很多种,有洗碗的,抹饭桌的,抹台面的,抹电器的……不能随便乱拿的“
到底是名牌,员工的素质就是不一样!在售后服务单上签字时看到他的名字叫黄攀。从他进门到事情完结一共一个多小时,一直都是和颜悦色的,这样的年轻人,这样的服务态度,真不多见!值得表扬!
特别是交谈中看我七不懂八不懂的(主要是我至今没看产品说明书),又指着把油烟机、灶、消毒柜的使用注意点一一说明:
油烟机:
1、滤油网要经常清洗,特别是冬天,气温低,油容易冻。可以根据声音判断是否该洗了。用“洗衣粉+钢丝球”洗得最干净。
2、油烟机内外的污渍用腻子粉擦(干),锃亮!
灶:
脉冲点火的,每次要响12下才停。如果点火声断断续续的:
1、可能是电池没电了,换一个就可以了。并现场实际操作,告诉我怎么换。
2、灶用久了,锅底油烟污渍等,有可能把这个小眼(炉芯正中小圈侧面靠近铜针处)堵住了,用铁丝捅捅,通了就好了。
消毒柜:
1、按下消毒键,听到啪的声音,就不要再去打开抽屉了。经常这样弄来弄去的不好。
2、按消毒键1下:消毒90,烘干60
按消毒键2下:消毒60,烘干60
按消毒键3下:消毒45,烘干45
按消毒键4下:只消毒45分钟
( 针对我问:每次消毒时间都要那么长吗?)
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拆开灶才能把炉火调大
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调好后试火
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各就各位-回位.
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拆滤油网
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只做了几天饭的滤油网都这么脏
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师傅在装滤油网
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把滤油网装到油烟机上面
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继续
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装好了
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