【已解决】不知道怎么说的摩登新娘

欢欢1986

                  其实呢也不算是什么大事情，但是一想到摩登某些员工的态度我就来脾气，话说我在摩登家是4月份下定的，当时我交钱也交的爽快，没有想那么多，现在看来还是不行，绝对不能交全款，就算是他要求也不行。



            话说选衣服当天，我们几个人在那里傻坐半个小时，没有人理我，最后在我的发怒下，来了个美女稍微照看，可以理解为他们生意好，可以理解，我选衣服几个小时，一口水没的喝，继续理解为他们忙，好，我选衣服10件有5件没有，是可以理解为生意好么？

         再说拍照当天，因为考虑他们周末生意好，我特地请假一天，我和我老公扣起来的工资有差不多1000大洋了，我觉得挑个他们不忙的时间来，希望给我们好好拍，也值得了，只是来当天就被领到他们所谓同一老板的影楼去化妆，叫什么给忘记了，就他们对面，去了之后人家说了，根本就没有安排我这号人今天拍照化妆，客服美女叫我等着，干坐大概半个多小时，我有点生气叫他们给我安排，他们就继续装模作样的给我联系，最后没有办法，等别人画好，我再上，搞完这些已经快吃中饭了，我们去的时候大概是3对新人的样子加上工作人员，可想而知，我就纳闷，不是全程1对2的服务么？


        拍照的时候就不说什么了，摄影师还算是负责的，只是拍完外景回来时，唉~~！~！~~~~~~~~~~悲剧了5对新人加他们的工作人员，一辆小小的面包车全部挤回来的，这就是所谓的1对2？



           重头戏来了，在约定的选照片那天，我兴致勃勃的跑过去选照片，一切良好，等我老公来了，我们商量着先不选那么多，拿底片回去给父母也选下，他们也有发言权的，但是客服美女说不能拿，我就说能通融不，毕竟比较特殊，我们父母都在外地，讲了很久也不肯变通，说他们经理出了命令不准的，我就说那你把你们经理电话拿来吧，我自己跟他说，答应我给我电话，但是报一半又不肯了，后面就不理我们，几个人在那里打打笑笑，我等了大概10几分钟，再一次要求要他们经理的电话，这时他们说，他们经理现在忙，没有时间接电话，接着来了一位主管，也跟我说不能拿，我就说我们比较特殊能通融不，说了很多乱七八糟的，最后谈不拢，说是他们的规定，不能拿，一下说他们IT部的下班了拿不到，一下说拿也不能拿那么多，最后他们主管说他们对待每一位团购客户服务已经很好了，意思就是我不能提太多要求，因为我是团购的客户。


              我就问了我团购的怎么了？我也交了钱来的，她就蹦出一句，我们也没有遇到过无理取闹的，听到这句我就来脾气了，我就问，那你是不是说我无理取闹，主管大人就不说话了，不理我。


            接着语出惊人的对我老公说，帅哥要不你选照片吧 ，这位美女现在心情不是很好，TMD，想挑拨我们关系还是怎么着，我不想继续纠缠下去，我就不说话，内心火气已经很大了。


         我觉得摩登新娘不说别的，就你们这服务态度，加上你们那位极品的主管，呵呵，生气肯定会“好”的很，别的我不多说了
，不需要你们解释什么，写出来只是为了让更多跟我一样希望有PL的照片，希望得到应得的福利的同学看看，而且他们的婚纱比较少，和原来下订单的时候说了几千件不符合，至少我选的时候基本没有了，而且给大家选的册子里，很多照片是同一个款式，只是不同角度拍而已，他们所谓一个老板对面的那个影楼的衣服都还要好点，要选的同学慎重了。


          不过感谢让我碰到一个好的化妆师与摄影师，他们的服务我很满意，谢谢化妆师杨钦姐以及她的助手   摄影师康康以及他的助手。

         都说完了，事情不大，但是怄气。

廖静

你好，欢欢小姐:


        我是摩登新娘的廖静。您在摩登发生这么不愉快的事情，我感到非常抱歉！

廖静

      
       08团购客户我们一直以来都是特别照顾的，大家一直感觉不错，因此摩登也得到很多团购客户的肯定。所以我发现这篇帖子时非常惊讶，立即拨通了服务过您所有同事的电话，了解整个事情到底是怎么回事。
        既然我负责做团购，只安排好您的摄影师，化妆师。没有安排好您的行程，我肯定是有责任的，可能里面存在误会，但我还是很不好意思，非常抱歉！        

廖静

关于选衣服：

       往年的11月是影楼淡季，今年的客户都多赶在明年双春润年结婚办酒，所以今年11月份的case每天都排的非常满。第二天拍照的客户都集中一起过来选衣服，导致服务上的怠慢，很抱歉。明天上班我们就会召集礼服部和造型部的同事开会解决此问题。

       对于08团购客户，是集中了我们老板开的两家婚纱店最好的资源来提供的。包括婚纱礼服，其实选择性是很大的。您觉得10件衣服，5件没有，可能有三个原因，
       第一：
              我们所有的婚纱礼服都要保持干净，在夏季是一天干洗一次，冬季是三天干洗一次。有一部分的婚纱礼服是送洗的。

       第二：
              第二天拍照客户是可以提前一天打包好拍照的服装的。有一部分服装在打包好的袋子里。如果同时看中一套礼服，可以先来后到使用。

       第三，也是最重要的一点，
              大部分客户都是看到样册上的服装要求使用一模一样的，而我们每件礼服只有一件。样册上的服装只是我们全部服装的25%，其实真的还是有很多选择性的。
  
      最近公司正在培训新招的一批服装助理，他们对所有婚纱没有老员工那么熟悉。有怠慢的地方，请理解，请包容，请原谅！

廖静

关于选照片：

       套系是底片全送的顾客，都不会在选照片这个环节把所有的底片给客户，因为这不是我们最后的成品。不可能拷回家选照片，更不可能网络传QQ看照片，因为长沙市乃至全国大大小小的影楼都是要到公司内选照片，这是全国影楼的统一标准。
       我们公司会有专业的选片老师帮您选照片，给您最好的推荐。全国影楼都规定客户到店内选照片是有原因的：您在家可能选不出最适合做您放大做相框的照片，要考虑要异型框的裁剪；有的照片好看，但不适合您选中的相框；还有裁片标准；做相册照片比例调试；是涉及到很多很专业的选片标准的，这也是我们不让拷走所有底片回家选的最主要因素。在我们公司，会有专业的选片老师给您建议，帮助您选出最适合您的照片，使整个流程完美化。
        每位顾客我们要都尽量满足其要求，使其在我们摩登的整个过程都很愉快！~何况是08团购客户，我们更是特别照顾的。但是违反原则性的事情，我们还是会坚持原则的。
        选片那天，一定存在误会，我们的工作人员有不妥之处，我们再次感到抱歉！！！我们一定尽心尽力服务好您，让您最后拿到满意的婚纱照成品。
                 
      
   

空气

我觉得服务还是不错啊~~~尤其是廖静~~确实还是很不错~~
不过服装确实有点少~~~选服装还是要一大早去~~我同学因为去得晚，服装也是比较少~~这个摩登确实要改进哦~~~
摄影师、化妆师、包括选衣服的助理们都很不错~~~
助理他们其实都很辛苦，每天从早到晚，那么多人选照片，拍照，尤其到了旺季，人又多，累得够呛的~~~~偶尔有些不耐烦是情有可原的~~~~
总之总体印象不错了~~~

欢欢1986

不说什么别的，就那工作人员的 态度就有问题，我有特殊的要求，你们作为服务行业，只能想办法解决，而不是指责客户，原本不想生气，想磨磨看能不能通融，只是你们摩登那位主管说了，我是在无理取闹，那样的人也配做主管？无言！~~~~~~~~~我不否认你们做的好的，但是差的我也不想掩饰！~


       衣服你们自己可以看看画册上的，是不是很多是同一个款？然后分角度拍，隔几页又是一套新的了，你们忙，可以理解，但是既然你安排客户来了，那是不是久得有人出来照看客户呢？


     如果仅仅只是因为忙，那么我不理解。

猪光宝贝帅陀

她就蹦出一句，我们也没有遇到过无理取闹的，听到这句我就来脾气了，我就问，那你是不是说我无理取闹，主管大人就不说话了，不理我。            接着语出惊人的对我老公说，帅哥要不你选照片吧 ，这位美女现在心情不是很好，

就这样的人也配做主管？？？
这个影楼有没有处理投诉的部门那？

liyla

支持，我也觉得他们服务态度很有问题，一收到全款后就不会按照当初承诺的做，而且态度很一般，我就疑问，人家影楼很多（包括工作室）都可以选片的时候就让U盘将底片拷回家，为什么他们就不可以？而且据了解，选片的时候就应该是修过的，不属于原片了，不知道还有什么可修的，入册的那几十张再精修也罢，那其他的底片为什么也不可以直接拷回家呢？非常疑惑~~

廖静

就这样的人也配做主管？？？
这个影楼有没有处理投诉的部门那？

有投诉部门 ，
可以找我廖静：13574800745，也可以找我们唐经理。

其实有时候也不是只听一面之词的，  
我们有不对的地方，我真诚道歉。