可可 发表于 2009-09-04 18:43:29

【已解决】宝兰吊顶，你还能在恶心点不

前两天去宝兰交了吊顶的米米，在我的强烈要求下，扣了400大洋安装完以后再付。宝兰说最近要安装的客户特别多，大概要到9月10号左右了，我们要求尽快，因为现在在做油漆，房子就快完工了。



昨天宝兰打电话告诉我们今天上午过来安装，还挺惊讶，没想到这么快呢~



今天上午师傅来的很早，八点多就到了房子，但是到了之后就告诉我们定的圆灯没有货，要我们加50换方灯，我很奇怪，这离我交钱的时候才几天？也就2、3天吧，当时为什么不告诉我没有圆灯，昨天打电话说要来安装时为什么不说没圆灯？跑到现场才告诉我们，不是摆明了就要加钱换灯？我不肯，于是宝兰说不换也可以，他们已经向公司定了一批圆灯，马上就可以发出，大概下周可以到，然后再帮我安装。对于他们的解释我非常不满意，之前不说，到了安装时才告诉你接受也得接受，不接受也得接受，这种态度真是。。。



安装到主卫时，师傅告诉我们不能装定好的方形换气，具体原因我也没有听明白。很晕阿，这是宝兰的人事先在现场量好做好的设计，换气的位置都设计好了，现在安装居然告诉我们不能装？？这到底是怎么回事？？



打电话给售后，接电话的mm态度倒是蛮好，说量房的人和安装的不是同一个人，量房的设计师是新来的，可能业务上还有点不熟悉。我倒，不熟悉你们就安排他一个人单独出来干活?起码也跟个老设计师先学两天吧！



现在摆在我们面前的方案就是

1.换灯或者等上10天

2、换气的问题自己解决



当时预订宝兰就是冲着它也还正规，在群里虽然有投诉但也能比较好地解决，没想到现在这种事情也发现在自己的身上了，真是郁闷



明天群里还要去宝兰团购，今天我来发个投诉贴，李总您不能总是等到出现问题了才出来吧~最好还是能预防阿！

风舞的窝 发表于 2009-09-04 19:02:36

没想到，第一次坐到这样的沙发 ，同情楼主！强烈要求李总速速解决，我还决定明天去团购现场呐 ，如果宝兰真是这样的服务，我们不得不重新考虑了，汗……

luoluo 发表于 2009-09-04 19:25:58

郁闷，要不考虑换了，原还准备买他家的

l.m.o 发表于 2009-09-04 19:27:48

晕，我今天下午刚下的团购单。

l.j 发表于 2009-09-04 19:36:38

宝兰的投诉真的好想比较多，让我不敢买了~
看来李总上次的公开道歉也没什么让服务得到明显的改善！

12月12日 发表于 2009-09-04 20:35:05

李总承诺：
       开通总经理24售后服务投诉专线：15974287777 由本人亲自负责处理对工作人员服务态度的投诉，并承诺12小时响应反馈，24小时出具解决方案并执行。

请楼主先和李总联系，看看他的反馈情况。boln很在意2008我的家对他们的评价，他们也一直在努力，先看看这次的解决方案吧。

gzxixi 发表于 2009-09-04 22:07:01

为什么总是要投诉后再改善管理与服务呢等待犹豫明天。。。

yeshaha 发表于 2009-09-04 22:07:51

看来投诉比较多啊。。。。

vicky 发表于 2009-09-04 22:27:24

不熟悉你们就安排他一个人单独出来干活?
拿顾客当实验品呢？

ofa 发表于 2009-09-04 23:27:34

开始后悔了`````````
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