瓦莱塔的 发表于 2009-09-26 21:01:34

【已解决】投诉安华（已解决）

我是8。9参加的安华团购，9。22日送货，当时送错了型号。答应今天更换，没想送上门的是个外包装严重破损，连个密封圈都没有，要拿换走的马桶的。的确，我买的是特价，但应不该是次货。

安华卫浴 发表于 2009-09-26 21:25:23

我们已经收到您的投诉，并尽快处理。。
现阶段出货较多，物流、运输有些过量，可能会出现外包装挤压、破损的情况，如果内在产品有损伤、损坏，请顾客在仔细检查后电联我们，我们会在第一时间处理，但有一点我要申明，安华绝不会以次充好。公司会慎重考虑顾客的建议，给顾客优质的产品及完整的包装。
感谢您的投诉，有了你们的监督及关注，我们才会走的更远

石头记 发表于 2009-09-26 21:32:39

引用第1楼安华卫浴于2009-09-26 21:25发表的:
我们已经收到您的投诉，并尽快处理。。
现阶段出货较多，物流、运输有些过量，可能会出现外包装挤压、破损的情况，如果内在产品有损伤、损坏，请顾客在仔细检查后电联我们，我们会在第一时间处理，但有一点我要申明，安华绝不会以次充好。公司会慎重考虑顾客的建议，给顾客优质的产品及完整的包装。
感谢您的投诉，有了你们的监督及关注，我们才会走的更远
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呵呵，反映还够快的……

相信问题能得到妥善的解决。

瓦莱塔的 发表于 2009-09-26 21:37:29

内在怎么样还不是很清楚，我的心是瓦凉瓦凉的。既然是品牌，不要只是门店富丽堂皇。送上门的东西象个孔雀的屁股。

安华卫浴 发表于 2009-09-26 21:47:26

回 3楼(瓦莱塔的) 的帖子

请提供您的消费联上面的单号 或者 小区名称
以便我们快速处理

雪粒子 发表于 2009-09-26 22:04:05

强烈关注处理结果，我也是8.9团购，已经交了全款，不希望碰到类似的事情。

瓦莱塔的 发表于 2009-09-26 22:06:19

0013581；AB1351

安华卫浴 发表于 2009-09-26 22:34:09

收到，已经备案
明天第一时间处理
以后大家有什么疑问、咨询、投诉 请直接联系我们市场部陈经理（ 15874872026）
他会第一时间备案及提供解决方案，便于您的装修及施工

lionzw 发表于 2009-09-27 14:02:04

值得肯定的是安华的服务还是蛮快速的，但愿能圆满解决问题

广仔 发表于 2009-09-27 17:01:40

安华的反应确实蛮快的。

虽然没有买安华的产品，但是顶一下。
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