【已解决】百艾窗饰的售后服务怎么会如此之差呢？
我前年就搞完了装修，早已入住了。当时也是在坛里看到有人推荐百艾窗帘，就参加了百艾的团购，具体的时间现在是不记得了。查到了团长是单单。我家的窗帘、纱窗都是那订的。当时安装因为窗帘图案搞错了，就反复了好几次。后来觉得他们家服务态度还不错，还给推荐了好几个朋友去他家购买窗帘。问题出在今年10月份，我家好几扇纱窗和纱窗框坏了，有的无法推拉了，有的框已经脱落了。于是又登上论坛，翻到推荐商家栏目找到百艾电话，立即给客服打了个电话，告诉了客服问题状况及联系方式地址，客服特问了超过了一年没，我告知已经过了一年了，如果不保修了，也请尽快安排师傅来修理，按照规定收取维修费，客服答应了，并说尽快安排人来。结果连续一个星期没有接到任何电话，更没见人来。几天后又直接给他们谢总打电话电话，又问了遍情况地址等及安装后过了多久，一一告知，他说尽快安排人过来。又等了一周，无任何反应。一周后我又打客服电话，一女士接的，说尽快安排。于是过几天又打，客服女士接的，说尽快安排，结果该周没人来。新的一周来了，又电话客服，说尽快安排，该周依旧没人来。又一周，就到了现在，给他们谢总打电话，也是一女的接了，说是谢总太忙，她负责转达，并要我守在电话机前等他们回复。一个小时过去了，电话一直没再响。。。实在是气愤至极了，想起了08团是个讲诚信，讲公理的地方，关键是百艾一直都是坛里的推荐商家，不禁为之脸红，为后来者，就发了这个帖子，希望大家在他家团购时务必慎重考虑。 有什么问题可以直接打我电话，135748375**！ 楼主不要着急，08的斑竹和团长都不是一般热心，美女单单已经知道了，会给你协调解决的呢，放心哈！ 亲，不要生气，不要着急，般若已经将情况反映上去了，会给亲解决的
般若祝愿亲每天都开开心心
O(∩_∩)O~ 才和百艾的 谢总联系上，谢总人太忙，声音感觉灭劳的，他说可能是接到过这样的电话，然后他安排下面的人去做了，但自己没有跟进。
12建议他做个客户系统，定期回访，然后售后一定要有跟进的人，询问是否已经解决问题。 12大，客户系统只是工具，百艾是缺乏管理意识。
我今年参的团，当初定了几款窗帘，结果过了一个多月过去，竟然找不到当初记录的本子了， 。只好重新定，定完之后将近两星期，我不打电话过去都没人跟我联系要来量尺 。量完尺后又是将近一个月的时间，催了几次，直到交完全款才告诉我可以安装了，中间没有接到过百艾一个主动的电话。是不是08推荐的原因，导致百艾订单剧增，忙不过来了。
总之，百艾是我所有的团购里面感觉最差的。 的确是有所欠缺，需要从根本来治理。 我家全房窗帘纱窗都是百艾做的,也带几个朋友去过,目前暂时没有出现问题,个人对百艾印象还不错.也许是因为百艾做大了却还在维持以前的经营管理模式,导致了一些环节的脱节.口碑创建不容易,希望百艾能越做越好吧,毕竟质量什么的我还是很满意的,谢老板我个人感觉也是个负责任的人. 我是不会再买百艾了 陈年老帖拉，当时就电话谢总了，应该已经解决了！
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