【已解决】百艾窗饰的售后服务怎么会如此之差呢？

pollydog · 发表于 2012-12-10 12:16:14

我前年就搞完了装修，早已入住了。当时也是在坛里看到有人推荐百艾窗帘，就参加了百艾的团购，具体的时间现在是不记得了。查到了团长是单单。我家的窗帘、纱窗都是那订的。当时安装因为窗帘图案搞错了，就反复了好几次。后来觉得他们家服务态度还不错，还给推荐了好几个朋友去他家购买窗帘。问题出在今年10月份，我家好几扇纱窗和纱窗框坏了，有的无法推拉了，有的框已经脱落了。于是又登上论坛，翻到推荐商家栏目找到百艾电话，立即给客服打了个电话，告诉了客服问题状况及联系方式地址，客服特问了超过了一年没，我告知已经过了一年了，如果不保修了，也请尽快安排师傅来修理，按照规定收取维修费，客服答应了，并说尽快安排人来。结果连续一个星期没有接到任何电话，更没见人来。几天后又直接给他们谢总打电话电话，又问了遍情况地址等及安装后过了多久，一一告知，他说尽快安排人过来。又等了一周，无任何反应。一周后我又打客服电话，一女士接的，说尽快安排。于是过几天又打，客服女士接的，说尽快安排，结果该周没人来。新的一周来了，又电话客服，说尽快安排，该周依旧没人来。又一周，就到了现在，给他们谢总打电话，也是一女的接了，说是谢总太忙，她负责转达，并要我守在电话机前等他们回复。一个小时过去了，电话一直没再响。。。
实在是气愤至极了，想起了08团是个讲诚信，讲公理的地方，关键是百艾一直都是坛里的推荐商家，不禁为之脸红，为后来者，就发了这个帖子，希望大家在他家团购时务必慎重考虑。有什么问题可以直接打我电话，135748375**！