卡卡
发表于 2010-05-11 19:16:43
不知道是不是遇到的同一个店员，我觉得我碰到的店员态度挺好的，本来定了那边很多的东西，结果后来有些不满意，退订了一些，接待我的店员的态度也是蛮好的。
大鱼荃荃
发表于 2010-05-12 11:05:08
引用第39楼铁手于2010-05-07 22:35发表的 :
“不买就不买呗，反正我们不差你们这几个顾客，退了钱还要咋样啊。”
以雷士的口吻和心思不量揣测下。 http://www.08wojia.com/static/08/images/back.gif
我们顾客的态度是：牛么子牛，这世上又不是只有你一家卖灯的，蛮巧啊！
雷士照明客服
发表于 2010-05-18 09:26:40
回 37楼(大鱼荃荃) 的帖子
对营业员服务态度不满意，这样的营业员已经不会在雷士出现了
雷士照明客服
发表于 2010-05-18 09:31:20
回 36楼(nick) 的帖子
谢谢版主这番话，我每天都会反思，我们会做得更好
雷士照明客服
发表于 2010-05-18 09:40:43
回 39楼(铁手) 的帖子
如果真有这样的话从营业员口里说出来，我代表公司向您道歉，公司很重视这样的事以后不会出现在我们公司的门店里
雷士照明客服
发表于 2010-05-18 09:51:16
回 29楼(大鱼荃荃) 的帖子
营业员说的“不可以”是按照我们签的协议上已经说明的，后来考虑这也没必要这样定，会让顾客觉得我们“强买强卖、上当受骗”的感觉，有些客户部需要还是退款，客户自愿。
green2009
发表于 2010-05-18 11:50:13
团购时去下订时，店里客服态度蛮好的。上次去退订时，态度就是蛮不好了。
雷士照明客服
发表于 2010-05-19 14:11:17
回 46楼(green2009) 的帖子
请问是言语上还是举止上让您不满意？退定金对客户来说就是一句话，但对店面员工来说是一个很繁琐的程序，请谅解