【已解决】参团雷士灯具的遭遇，所见非所得，特价按折扣价卖（已解决）

卡卡 · 发表于 2010-05-11 19:16:43

不知道是不是遇到的同一个店员，我觉得我碰到的店员态度挺好的，本来定了那边很多的东西，结果后来有些不满意，退订了一些，接待我的店员的态度也是蛮好的。

大鱼荃荃 · 发表于 2010-05-12 11:05:08

引用第39楼铁手于2010-05-07 22:35发表的 :
“不买就不买呗，反正我们不差你们这几个顾客，退了钱还要咋样啊。”

以雷士的口吻和心思不量揣测下。

我们顾客的态度是：牛么子牛，这世上又不是只有你一家卖灯的，蛮巧啊！

雷士照明客服 · 发表于 2010-05-18 09:26:40

对营业员服务态度不满意，这样的营业员已经不会在雷士出现了

雷士照明客服 · 发表于 2010-05-18 09:31:20

谢谢版主这番话，我每天都会反思，我们会做得更好

雷士照明客服 · 发表于 2010-05-18 09:40:43

如果真有这样的话从营业员口里说出来，我代表公司向您道歉，公司很重视这样的事以后不会出现在我们公司的门店里

雷士照明客服 · 发表于 2010-05-18 09:51:16

营业员说的“不可以”是按照我们签的协议上已经说明的，后来考虑这也没必要这样定，会让顾客觉得我们“强买强卖、上当受骗”的感觉，有些客户部需要还是退款，客户自愿。

green2009 · 发表于 2010-05-18 11:50:13

团购时去下订时，店里客服态度蛮好的。上次去退订时，态度就是蛮不好了。

雷士照明客服 · 发表于 2010-05-19 14:11:17

请问是言语上还是举止上让您不满意？退定金对客户来说就是一句话，但对店面员工来说是一个很繁琐的程序，请谅解

回 37楼(大鱼荃荃) 的帖子