诗萱雅琴 发表于 2013-07-18 18:44:55

keepmoving 发表于 2013-07-18 20:33:10

梦-想-家-园 发表于 2013-07-18 22:59:44

小白来学习了

xuanlanzt 发表于 2013-07-18 23:17:57

小陶 发表于 2013-07-18 23:54:20

您好,我是品然装饰的业务部经理,首先我要说声对不起,这个事情错误是我们这边的。我们和您沟通的业务员在这次交流中,接人待物,流程处理方面是有很大欠缺的,所以给你造成了这次装修路上的困扰,急于做出成绩的心情是可以理解的,但是方式方法是很不对的,如您所言,如果做不了,第一次就该明确说明,我也一直强调如果做不了业主的单子,一定要详细沟通清楚为什么做不到,并且给出合理的建议,这次错误我也有责任,在此也向您道歉,希望得到您的谅解。 祝后续装修一切顺利。

yutu 发表于 2013-07-18 23:55:18

蚂蚱2 发表于 2013-07-19 08:13:42

回复看价格 我也要定阳台

蔷薇泡沫 发表于 2013-07-19 09:07:14

回 study1031 的帖子

study1031:楼主写得真不错,思路清晰,学习到了很多。继续加油更新啊!(2013-07-18 13:13)嬀/color]static/08/images/back.gif

之前一直是学习别人的经验,第一次自己动手写装修日记,希望和大家多多交流!!

蔷薇泡沫 发表于 2013-07-19 09:13:04

回 艳艳 的帖子

艳艳:和我姐很类似,她是台湾人,随老公在上海定居也快10年了

全职太太听起来很美,其实我懂,很心疼她的各种情绪。

祝蔷薇装修顺利啦!!能干妹子!
.......(2013-07-18 16:27)嬀/color]static/08/images/back.gif

确实,任何事都有两面性,一旦决定了,就好好地走下去吧~~

是很辛苦,可是我已经锻炼出来啦~~就像我帖子的标题:“这双手虽然小”,是我年轻时很喜欢的作者亦舒的小说名——这双手虽然小,却能撑起大大的一片天~~

蔷薇泡沫 发表于 2013-07-19 09:27:04

回 小陶 的帖子

小陶:您好,我是品然装饰的业务部经理,首先我要说声对不起,这个事情错误是我们这边的。我们和您沟通的业务员在这次交流中,接人待物,流程处理方面是有很大欠缺的,所以给你造成了这次装修路上的困扰,急于做出成绩的心情是可以理解的,但是方式方法是很不对的,如您所言,如果做不 ..(2013-07-18 23:54)嬀/color]static/08/images/back.gif

你好,很高兴能看到你的解释。其实这件事在你们公司的运营过程中只是一个很小的插曲,但因为顾客把事件记录到网上而使影响扩大了。对于主要是依托网络口碑做推广营销的你们来说,任何处理不到位的事件,都可能影响到你们在潜在客户群心目中的形象,既而成为你们发展的绊脚石。希望你们能更多地尊重和理解客户的需求,更多地为客户着想,提升你们的服务。祝你们公司业务蒸蒸日上!
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